近年來(lái)，上海市稅務(wù)局持續推進(jìn)智慧稅務(wù)建設，積極構建征納互動(dòng)稅費咨詢(xún)服務(wù)新模式，在上海稅務(wù)官網(wǎng)、上海稅務(wù)官微、12366熱線(xiàn)端推出了12366智能咨詢(xún)服務(wù)，顯著(zhù)提升辦稅咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)效。為持續優(yōu)化納稅人繳費人智能咨詢(xún)服務(wù)體驗，現向社會(huì )各界征求進(jìn)一步優(yōu)化智能咨詢(xún)服務(wù)的建議意見(jiàn)。

　　一、征集內容

　　目前，納稅人繳費人可通過(guò)上海稅務(wù)網(wǎng)站、上海稅務(wù)微信公眾號及撥打12366熱線(xiàn)方式體驗智能咨詢(xún)。

　　（一）您對上述智能咨詢(xún)服務(wù)方式和渠道有何建議？

　　（二）您對上述智能咨詢(xún)解答情況及服務(wù)體驗有何建議？

　　（三）您對智能咨詢(xún)服務(wù)有何其他建議？

　　二、征集時(shí)間

　　即日起至2024年5月22日。

　　三、征集方式

　　（一）您可通過(guò)“上海人民建議征集”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，或者“隨申辦”互動(dòng)欄目，通過(guò)“我為上海稅務(wù)智能咨詢(xún)獻一計”主題征集活動(dòng)頁(yè)面提出您的建議；

　　（二）您可將意見(jiàn)建議通過(guò)電子郵件發(fā)至tax01@shanghai.gov.cn。

　　四、征集應用

　　對通過(guò)以上渠道收集到的人民建議，市稅務(wù)局將會(huì )同市人民建議征集辦及時(shí)進(jìn)行匯集梳理，對普遍性、實(shí)用性、可操作性強的意見(jiàn)建議，報送職能部門(mén)研究吸納。

　　國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局

　　2024年5月7日

　　關(guān)于“我為上海稅務(wù)智能咨詢(xún)獻一計”人民建議征集相關(guān)情況的公告