5月7日至5月22日，上海市人民建議征集辦公室、國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局聯(lián)合開(kāi)展“我為上海稅務(wù)智能咨詢(xún)獻一計”人民建議征集活動(dòng)，向社會(huì )各界廣泛征集建議。

　　征集活動(dòng)期間，共收到有關(guān)建議72條，主要包括以下三個(gè)方面：一是建議增加稅務(wù)智能咨詢(xún)的互動(dòng)性，如添加語(yǔ)音和視頻互動(dòng)功能，讓納稅人繳費人能深入了解政策法規；二是建議提升智能咨詢(xún)的個(gè)性化服務(wù)水平，如根據企業(yè)的特征屬性推送稅收政策清單，使納稅服務(wù)更加具有精準性；三是建議及時(shí)更新智能咨詢(xún)知識庫，逐步提升智能咨詢(xún)的使用效率。

　　對征集到的建議，上海市稅務(wù)局高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)匯總，主動(dòng)與建議人進(jìn)行聯(lián)系溝通，研究討論所提建議的可行性，有針對性地加以改進(jìn)，努力將人民建議征集的效能發(fā)揮到最大。

　　下一步，上海市稅務(wù)局將以此次人民建議征集活動(dòng)為契機，認真總結經(jīng)驗，加強調查研究，以納稅人繳費人需求為導向，不斷優(yōu)化稅務(wù)智能咨詢(xún)措施，持續提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度和獲得感。

　　國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局

　　2024年6月17日