本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《中華人民共和國政府信息公開(kāi)工作年度報告格式》（國辦公開(kāi)辦函〔2021〕30號）的要求，由國家稅務(wù)總局上海市浦東新區保稅區稅務(wù)局編制。報告中所列數據的統計期限為2023年1月1日起至12月31日止。

　　如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市浦東新區保稅區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市基隆路9號，郵編：200131，電話(huà)：021-58691083，電子郵箱：zmtax@ shanghai.gov.cn）。

　　2023年，保稅區稅務(wù)局堅持黨對稅收工作的全面領(lǐng)導，深入貫徹《條例》精神，著(zhù)力提高政府信息公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效，以公開(kāi)促落實(shí)、促規范、促服務(wù)，不斷提高稅務(wù)工作透明度，增強政府公信力執行力，保障人民群眾民主權利。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　持續推進(jìn)主動(dòng)公開(kāi)工作，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)信息47條，全文電子化率100%。主動(dòng)公開(kāi)范圍主要包括：機構基本信息、通知公告、工作動(dòng)態(tài)、行政權力類(lèi)信息等。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　全年未收到政府信息公開(kāi)申請。

　　（三）政府信息管理方面

　　全面落實(shí)《稅務(wù)機關(guān)政府信息公開(kāi)申請辦理規范》，完善依申請辦理工作全鏈條管理，強化信息公開(kāi)保密及法制審核，確保答復信息及時(shí)準確。

　　（四）平臺建設方面

　　依托門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、征納互動(dòng)平臺、短信平臺、AI電話(huà)、12366熱線(xiàn)等平臺，構建全方位服務(wù)網(wǎng)格。

　　1. 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：通過(guò)“保稅區稅務(wù)”網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)政府信息47條，回復網(wǎng)上“局長(cháng)信箱”16件，制作掛載稅收培訓課件58個(gè)。

　　2. 辦稅服務(wù)廳：充分利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、資料架等宣傳平臺，圍繞稅收政策熱點(diǎn)、操作指引等方面內容展開(kāi)宣傳。

　　3. 征納互動(dòng)平臺：大力開(kāi)展政策精準推送工作，推送稅收優(yōu)惠政策29批共18.4萬(wàn)余條，推送減稅降費紅利賬單1萬(wàn)余條。

　　4. 短信平臺：通過(guò)短信加強對納稅人繳費人政策享受、事項辦理等情況的提醒，全年推送短信共62.1萬(wàn)余條。

　　5. AI電話(huà)：利用AI電話(huà)進(jìn)行政策推送和告知，了解納稅人繳費人對政策的掌握情況，全年共實(shí)現AI語(yǔ)音互動(dòng)外呼174條。

　　6.12366熱線(xiàn)：一般線(xiàn)路來(lái)電量5.1萬(wàn)余次，人工接通率98.61%；開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)5條，解答個(gè)人所得稅匯算清繳、社保費、數字化電子發(fā)票等熱點(diǎn)問(wèn)題共1.4萬(wàn)余次。

　　（五）監督保障方面

　　對政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量進(jìn)行績(jì)效考評，以考核促落實(shí)，不斷強化各部門(mén)公開(kāi)責任，提升工作水平，充分保障公眾權益。

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　2023年，保稅區稅務(wù)局認真落實(shí)《條例》的各項要求，政府信息公開(kāi)工作整體平穩有序，但仍存在不足之處，一是部分欄目?jì)热莸臅r(shí)效性有待加強；二是內部信息公開(kāi)審核機制仍需進(jìn)一步完善。針對以上問(wèn)題，保稅區稅務(wù)局積極采取相關(guān)措施進(jìn)行改進(jìn)，一是加強對主動(dòng)公開(kāi)信息的日常管理，對更新情況和發(fā)布渠道進(jìn)行定期檢查，保障公開(kāi)內容、更新頻率的規范性。二是完善內部信息報送管理機制，明確相關(guān)審核程序和審核要求，保障信息公開(kāi)的規范化和科學(xué)化，為公眾提供更便利的查詢(xún)服務(wù)。

　　本機關(guān)2023年度未收取信息處理費,無(wú)其他需要報告的事項。