本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市浦東新區保稅區稅務(wù)局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報情況、咨詢(xún)處理情況、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施等，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表。本年度報告的電子版可以在我局政府網(wǎng)站(doubaiboli.com/zmtax/)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市浦東新區保稅區稅務(wù)局辦公室（地址：上海市基隆路9號707室，郵編：200131，電話(huà)：021－58691960）。

　　（一）保稅區稅務(wù)局以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外，嚴格按照《條例》《規定》以及市稅務(wù)系統政府信息主動(dòng)公開(kāi)及依申請公開(kāi)工作規程，強化組織領(lǐng)導，完善工作流程。辦公室作為主辦部門(mén)，具體負責本局政府信息公開(kāi)工作的組織協(xié)調；其他部門(mén)就涉及的政府信息做好相關(guān)內容組織、信息提供以及保密審查工作。

　　（二）保稅區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作以子網(wǎng)站、網(wǎng)廳、查詢(xún)機為主要載體，采取面對面宣傳、座談會(huì )、納稅人學(xué)堂教學(xué)視頻等多種方式，做好增值稅稅率調整、環(huán)保稅、所得稅匯算清繳、出口退稅等政策宣傳和納稅輔導，確保相關(guān)政策宣傳到位；及時(shí)公布欠稅公告、申報催報公告、非正常戶(hù)公告、行政許可審批事項等信息；公開(kāi)年度預算報告，加強政府財務(wù)信息公開(kāi)的透明度。

　　2018年新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息42條，全文電子化率達100%。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)信息39條，占92..86%；其他信息3條，占7.14%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1.稅務(wù)行政許可審批相關(guān)信息。公開(kāi)稅務(wù)行政許可審批事項辦理條件、程序、期限、依據以及辦理狀態(tài)和結果。

　　2.涉稅公告。定期公開(kāi)“欠稅公告”、“非正常戶(hù)認定公告”、 “稅款催繳工作稅務(wù)文書(shū)送達公告”等稅收征管信息。

　　3.其他應公告的涉稅事情和貫徹落實(shí)國家稅收政策的情況。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。通過(guò)保稅區稅務(wù)局網(wǎng)站對有關(guān)機構人事、行政許可審批事項、涉稅公告等政府信息向納稅人公布。2018年，本局在網(wǎng)站上主動(dòng)公開(kāi)政府信息數42條；信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量71432次；制作輔導視頻課件35件。

　　2.辦稅服務(wù)廳。依托辦稅服務(wù)廳便民辦稅服務(wù)區，為納稅人提供稅收咨詢(xún)、自助辦稅服務(wù)、網(wǎng)上辦稅信息查詢(xún)、政府公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等便民辦稅服務(wù)。通過(guò)大廳電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳視頻、放置宣傳易拉寶、發(fā)放宣傳手冊等方式，宣傳“新辦企業(yè)當天辦結”“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”等“放管服”舉措和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措。

　　3.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、政務(wù)公開(kāi)電話(huà)。全年接聽(tīng)熱線(xiàn)121148次、政務(wù)公開(kāi)電話(huà)22948次。通過(guò)定期編寫(xiě)納稅人呼聲分析月報，合理應對包括政策變動(dòng)、機構調整引發(fā)的來(lái)電高峰，為社保及非稅收入職能劃轉和個(gè)稅新政策落地做好各項準備。

　　4.短信平臺、辦稅服務(wù)端。全年，通過(guò)短信向納稅人推送信息86萬(wàn)余條；通過(guò)網(wǎng)廳向納稅人推送信息近12萬(wàn)余條。

　　5.納稅人學(xué)堂。全年共舉辦新辦企業(yè)辦稅培訓、出口退（免）稅服務(wù)平臺三期上線(xiàn)培訓、融資租賃企業(yè)專(zhuān)題培訓、個(gè)人所得稅稅收政策宣講會(huì )等各類(lèi)培訓29場(chǎng)，共2300余人參加培訓。

　　本局2018年共受理政府信息公開(kāi)申請2件。其中信函申請1件，網(wǎng)絡(luò )申請1件。2件申請全部按時(shí)辦結，其中同意公開(kāi)答復數1件，告知作出更改補充數1件。無(wú)依申請公開(kāi)信息收取費用及減免情況。

　　2018度未發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開(kāi)事項的行政復議案件。2018度未發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開(kāi)事項的行政訴訟案件以及申訴舉報。

　　本局2018年度共接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)約121148次、公開(kāi)電話(huà)22948次。政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量約71432次。

　　2018年保稅區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一些成效，但與社會(huì )公眾需求仍存有一定差距。為此，我局將進(jìn)一步加強內部業(yè)務(wù)學(xué)習，優(yōu)化政府信息公開(kāi)工作處理流程，拓寬信息公開(kāi)渠道，加強政策宣傳輔導，準確傳遞政策意圖，及時(shí)回應公眾關(guān)切，為申請人提供更加便捷服務(wù)。

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）僅反映2018年1月1日至12月31日本局的政府信息公開(kāi)工作情況。

　　（二）附表