國家稅務(wù)總局上海市各區稅務(wù)局，國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局各稅務(wù)分局、各稽查局，市局機關(guān)各處室，信息中心：

　　根據《國家稅務(wù)總局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展稅務(wù)系統主題教育推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第四批措施的通知》（稅總納服函〔2023〕72號）的要求，上海市稅務(wù)局接續推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第四批19條措施，著(zhù)力辦實(shí)事解民憂(yōu)，助力提振市場(chǎng)信心、穩定市場(chǎng)預期，更好服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。現通知如下：

　　一、政策落實(shí)提速

　　1. 圍繞稅費優(yōu)惠政策落實(shí)，通過(guò)新媒體等渠道持續宣傳解讀活動(dòng)，有針對性地回應納稅人繳費人關(guān)切。

　　2. 聯(lián)合商務(wù)委、進(jìn)出口商會(huì )等部門(mén)，加強出口退稅政策宣傳輔導，解決企業(yè)在出口退稅辦理過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題。

　　3. 積極開(kāi)展失業(yè)保險、工傷保險降費政策精準推送，確保繳費人及時(shí)知曉政策內容。根據失業(yè)、工傷兩險降率政策，統一通過(guò)信息系統調整優(yōu)惠費率，確保繳費人無(wú)需申請即可享受費率優(yōu)惠。

　　4. 優(yōu)化退稅辦理流程，依托電子稅務(wù)局自動(dòng)推送退稅提示提醒，逐步實(shí)現納稅人在線(xiàn)辦理確認、申請和退稅。

　　5. 根據稅務(wù)總局發(fā)布的小規模納稅人適用3%征收率減按1%征收增值稅政策相關(guān)即問(wèn)即答，及時(shí)做好政策宣傳輔導，幫助小規模納稅人更好理解、準確適用優(yōu)惠政策。

　　二、重點(diǎn)服務(wù)提檔

　　6. 優(yōu)化“一帶一路”相關(guān)稅收政策資訊服務(wù)，配合稅務(wù)總局持續更新“走出去”納稅人投資稅收指南，幫助納稅人防范投資稅收風(fēng)險。

　　7. 積極配合稅務(wù)總局做好稅收協(xié)定談簽工作的信息收集，為納稅人跨境經(jīng)營(yíng)提供稅收確定性，避免和消除國際重復征稅。

　　8. 開(kāi)展面向千戶(hù)集團企業(yè)的走訪(fǎng)調研活動(dòng)，加強線(xiàn)下溝通，收集企業(yè)涉稅訴求，幫助大企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。

　　9. 為大企業(yè)提供稅收政策確定性和執行一致性服務(wù)，幫助大企業(yè)協(xié)調解決經(jīng)營(yíng)中復雜涉稅事項稅收政策適用問(wèn)題，探索開(kāi)展稅收事先裁定工作。

　　10.廣泛動(dòng)員涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構及其從業(yè)人員、相關(guān)涉稅行業(yè)協(xié)會(huì )、企事業(yè)單位財務(wù)人員、大專(zhuān)院校具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的教師和學(xué)生等社會(huì )力量注冊成為稅收志愿者。組織稅收志愿活動(dòng)，充分發(fā)揮稅務(wù)師同心服務(wù)團在促進(jìn)稅費優(yōu)惠政策落實(shí)中的積極作用。

　　三、訴求響應提效

　　11.進(jìn)一步加強稅費服務(wù)訴求和輿情分析辦理工作，建立稅費服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會(huì )議制度，及時(shí)、有效、妥善處理納稅人的合理訴求，著(zhù)力解決納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題。

　　12.建立市人大代表、政協(xié)委員建議提案信息臺賬，通過(guò)跟進(jìn)式回訪(fǎng)、專(zhuān)題性調研、常態(tài)化溝通等方式，持續鞏固提升代表委員建議提案辦理工作質(zhì)效。

　　13.配合稅務(wù)總局將納稅人繳費人通過(guò)不同渠道反映的重點(diǎn)問(wèn)題線(xiàn)索納入稅收工作督查，主動(dòng)回應納稅人繳費人關(guān)切。

　　四、便捷辦理提質(zhì)

　　14.在已實(shí)現企業(yè)社會(huì )保險繳費事項全部“網(wǎng)上辦”、個(gè)人社會(huì )保險繳費事項全部“掌上辦”的基礎上，結合繳費人訴求，持續優(yōu)化線(xiàn)上辦事繳費渠道的便捷程度，提升繳費人辦事體驗。

　　15.根據稅務(wù)總局統一部署，在電子稅務(wù)局上線(xiàn)非居民跨境辦稅場(chǎng)景，制作雙語(yǔ)版《非居民企業(yè)跨境辦稅操作指引》，開(kāi)展創(chuàng )新業(yè)務(wù)場(chǎng)景技術(shù)與應用可視答疑，努力提升稅費服務(wù)的國際化水平。

　　16.在電子稅務(wù)局上線(xiàn)新辦納稅人智能開(kāi)業(yè)創(chuàng )新場(chǎng)景，納稅人在市場(chǎng)監管部門(mén)辦理注冊登記后，系統自動(dòng)辦理稅務(wù)登記、主管稅務(wù)機關(guān)分配、稅費種核定以及數電票額度，納稅人可直接登錄上海市電子稅務(wù)局進(jìn)行開(kāi)票。

　　17.在電子稅務(wù)局上線(xiàn)確認式申報創(chuàng )新場(chǎng)景，納稅人登錄上海市電子稅務(wù)局，選擇確認式申報后，系統自動(dòng)判斷納稅人應申報稅費種，并提供數據智能預填，納稅人只需確認即可。

　　18.對符合稅務(wù)總局“優(yōu)良信用者”條件的納稅人，逐步試行按需開(kāi)票服務(wù)，積極引導納稅人遵從稅法。

　　五、規范執法提升

　　19.持續深入推進(jìn)動(dòng)態(tài)“信用+風(fēng)險”監管試點(diǎn)工作，建設大企業(yè)旗艦店，建設稅企直連平臺，不斷豐富完善監管體系，持續提升辦稅繳費服務(wù)。

　　請各單位各部門(mén)牢牢把握主題教育“學(xué)思想、強黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，緊緊錨定目標任務(wù)，進(jìn)一步提升站位、扛牢責任、務(wù)求實(shí)效，在推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”措施走深走實(shí)上真抓實(shí)干，在為納稅人繳費人辦實(shí)事解難題上擔當作為， 以納稅人繳費人滿(mǎn)意作為“硬道理”“金標準”，切實(shí)將主題教育的成果體現到辦稅繳費服務(wù)提質(zhì)增效上，為建設市場(chǎng)化法治化國際化營(yíng)商環(huán)境作出更大稅務(wù)貢獻。

　　特此通知。

　　國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局

　　2023年7月3日