本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市楊浦區稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區局）編制。報告中所列數據的統計期限為2021年1月1日起至2021年12月31日止。

　　如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市楊浦區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市楊浦區黃興路402號，郵編：200093，電話(huà)：021-65436481，電子郵箱：yptax@shanghai.gov.cn）

　　一、總體情況

　　2021年，區局嚴格落實(shí)上級部門(mén)關(guān)于政府信息公開(kāi)的決策部署和《條例》，以“稅立方”納稅服務(wù)品牌為載體，持續加大主動(dòng)公開(kāi)力度，不斷規范依申請公開(kāi)工作，有效提升政務(wù)服務(wù)能力，進(jìn)一步增強納稅人繳費人的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　區局按照《條例》要求，深化落實(shí)“以公開(kāi)為常態(tài)，以不公開(kāi)為例外”的原則，圍繞黨史學(xué)習教育、“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，通過(guò)微信公眾號、納稅人學(xué)堂，報紙媒體、辦稅服務(wù)廳宣傳機等載體，積極做好主動(dòng)公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)內容主要包括：一是機構基本信息；二是通知公告；三是自身建設；四是納稅服務(wù)；五是工作動(dòng)態(tài)。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　嚴格執行《條例》依申請公開(kāi)規定，認真落實(shí)相關(guān)工作要求，完善工作規程、規范答復文書(shū)、加強臺賬管理，依法依規做好答復工作。2021年區局共受理依申請信息公開(kāi)申請2件，申請人全部為自然人信函申請，已全部處理完畢。

　　（三）政府信息管理

　　嚴格對外信息發(fā)布審批流程，確保擬公開(kāi)的信息凡公開(kāi)必審核，審核環(huán)節設置合理有效，審核責任落實(shí)到位，涉密信息不公開(kāi)、公開(kāi)信息不涉密，實(shí)現對各部門(mén)發(fā)布公開(kāi)信息的痕跡化管理，做好政府信息清理和發(fā)布工作。

　　（四）平臺建設

　　區局以國家稅務(wù)總局上海市楊浦區稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)楊浦稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)）為政務(wù)公開(kāi)的主平臺，積極打造多渠道融合的宣傳陣地，持續推進(jìn)政務(wù)新媒體、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)等公開(kāi)渠道建設。

　　1.楊浦稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)及新媒體賬號。全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息129條，回復網(wǎng)上投訴舉報1073條。通過(guò)“楊浦稅務(wù)”微信公眾號共發(fā)布圖文542篇，累計粉絲數達17898人，累計閱讀量1.29余萬(wàn)次；通過(guò)“楊浦稅務(wù)”嗶哩嗶哩賬號發(fā)布視頻33個(gè)，圖文類(lèi)動(dòng)態(tài)18篇，累計粉絲數1043人。

　　3．12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)與納稅人學(xué)堂。2021年，區局12366遠程坐席共為納稅人和繳費人提供人工咨詢(xún)服112803人次，接通率99.44%；全年開(kāi)展納稅人學(xué)堂網(wǎng)上直播課程3場(chǎng)，直播觀(guān)看量達1000余人次，線(xiàn)下培訓11場(chǎng)，共有1398戶(hù)企業(yè)參加。

　　4．電子稅務(wù)局與短信平臺。2021年，通過(guò)電子稅務(wù)局與短信平臺向納稅人發(fā)布各類(lèi)公告事項及工作提示，累計推送政策內容、納稅提示152批次，258萬(wàn)余條。

　　（五）監督保障

　　2021年，按照國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局總體部署，政務(wù)公開(kāi)工作繼續作為共性目標之一，納入2021年績(jì)效管理考核，全面加強工作監督，以考核促落實(shí)。不斷強化各部門(mén)的公開(kāi)責任，明確目標任務(wù)，提升工作水平。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2021年，區局認真落實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，取得了一定的工作進(jìn)展，但同時(shí)也存在公開(kāi)信息的內容不夠深化，政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)業(yè)素養有待加強等問(wèn)題和不足。針對以上問(wèn)題，區局將采取以下措施予以改進(jìn)：

　　一是深化信息公開(kāi)內容。區局以“稅立方”納稅服務(wù)品牌為依托，聚焦減稅降費、支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策、個(gè)人所得稅年度匯算等稅收熱點(diǎn)問(wèn)題，對納稅人、繳費人關(guān)注的稅收新政進(jìn)行解讀，不斷深化信息公開(kāi)內容。制作漫畫(huà)、圖解稅收、《稅立方直播間》《稅立方小劇場(chǎng)》等系列短視頻，以更加通俗易懂靈活生動(dòng)的形式發(fā)布重點(diǎn)涉稅信息。

　　二是提升政務(wù)公開(kāi)水平。進(jìn)一步加強學(xué)習培訓，持續完善工作流程，提高信息發(fā)布的及時(shí)性、準確性和完整性，不斷推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作科學(xué)化、規范化，更好地為社會(huì )公眾和納稅人、繳費人服務(wù)。嚴格按照《條例》規定，進(jìn)一步健全優(yōu)化政府信息公開(kāi)受理機制，暢通網(wǎng)上申請、信函申請、當面申請等各種渠道，規范受理、審查、處理、答復等環(huán)節工作要求，切實(shí)提高工作質(zhì)效和規范化水平。

　　六、其他

　　無(wú)