八桂春風(fēng)十余載，稅惠添彩氣象新。作為稅務(wù)部門(mén)傾力打造的特色服務(wù)品牌，行至今日，“便民辦稅”的春風(fēng)已吹過(guò)十一年，國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區稅務(wù)局緊緊圍繞“持續提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，讓“春風(fēng)行動(dòng)”在壯美廣西煥發(fā)新意、吹暖民心。

　　高效辦成一件事 營(yíng)商環(huán)境提檔優(yōu)化

　　持續吹拂的便民“春風(fēng)”如何把“高效辦成一件事”理念切實(shí)轉化為助力民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐？廣西稅務(wù)部門(mén)大力推進(jìn)辦稅繳費便利化改革，走出了一條向需而行、向實(shí)而為的便民之路。

　　“高效辦成一件事”就是最大限度減少辦事成本，讓納稅人繳費人在高效中增強獲得感。“水廠(chǎng)開(kāi)票業(yè)務(wù)量大，以前都是人工開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，平均一個(gè)季度也只能開(kāi)幾千份票，滿(mǎn)足不了大量的開(kāi)票需求。”桂平市自來(lái)水廠(chǎng)會(huì )計蔣超容介紹，“現在6秒鐘就能開(kāi)一份票，只需要在系統上點(diǎn)一點(diǎn)就可以了，高峰期開(kāi)票也能輕松完成。今年一季度共開(kāi)票10多萬(wàn)份，綜合下來(lái)各類(lèi)成本節省140多萬(wàn)元。”桂平市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，組建樂(lè )企平臺工作小組，幫助企業(yè)順利連接“樂(lè )企平臺”，實(shí)現數字化電子發(fā)票“無(wú)感切換”，將企業(yè)業(yè)務(wù)系統和“樂(lè )企平臺”“融合貫通”，幫助解決企業(yè)使用“樂(lè )企平臺”開(kāi)票過(guò)程中的各項問(wèn)題，提高了開(kāi)票效率。

　　同樣感受到高效服務(wù)的還有欽州市豐源水利有限公司辦稅員林會(huì )計，在他看來(lái)，稅務(wù)部門(mén)推出的委托代辦新模式極大減輕了企業(yè)人力資源成本和群眾的代開(kāi)成本，“我只要過(guò)來(lái)交錢(qián)核對一下，就能馬上拿票回去入賬報銷(xiāo)給村民付款了，確實(shí)便捷高效。”在欽州市欽南區東場(chǎng)鎮高塘村，由于村莊涉及區域調水工程，為解決村民的開(kāi)票問(wèn)題，欽州市欽南區稅務(wù)局深入推進(jìn)“一件事一次辦”，創(chuàng )新推出“公司代辦、線(xiàn)上預審、批量錄入”的代開(kāi)模式，通過(guò)線(xiàn)上發(fā)送開(kāi)票資料、線(xiàn)下繳稅核對出票，有效提高了代開(kāi)效率，滿(mǎn)足了開(kāi)票方與受票方的開(kāi)票需求。

　　“微信掃了個(gè)碼我就把全家人的社保費繳納了，還能馬上得到稅票，真的省心又便捷！”不到5分鐘，市民陳丹俠就完成全家人的社保費繳納。這是北海市銀海區稅務(wù)局在全廣西范圍內率先試點(diǎn)探索辦稅服務(wù)廳窗口和自助終端社保費“便捷申報掃碼繳納”的服務(wù)功能，實(shí)現“一表申報”快速辦理多名繳費人的多險種社保繳費業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足家庭、同村人員集中辦理的需求，繳費人可實(shí)現自助端申報、線(xiàn)上微信掃碼“一次繳納”多筆社保費且即時(shí)開(kāi)具稅票報賬的便捷化操作。

　　廣西稅務(wù)部門(mén)以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，用心用情開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過(guò)一系列創(chuàng )新舉措提升“辦成事”的效率，實(shí)現納稅人繳費人“好辦事”的需求，讓營(yíng)商環(huán)境提檔升級。

　　強化數字賦能 “政策找人”精準滴灌

　　便民“春風(fēng)”如何實(shí)現從政策推送“大水漫灌”變?yōu)檎哒胰恕熬珳实喂唷保繌V西稅務(wù)部門(mén)始終踐行“以數治稅”理念，持續發(fā)揮“數智賦能”在稅收現代化治理體系中的關(guān)鍵作用，保障經(jīng)營(yíng)主體充分享受政策紅利。

　　“在當前經(jīng)濟環(huán)境下，每一筆資金對于企業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，稅務(wù)部門(mén)及時(shí)送來(lái)‘稅惠禮包’，讓我們可以第一時(shí)間了解和享受稅收優(yōu)惠政策，今年以來(lái)僅資源稅就減免稅額40多萬(wàn)元。”廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責任公司副總經(jīng)理廖建平談及企業(yè)發(fā)展信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責任公司作為岑溪市工業(yè)企業(yè)的龍頭，是一家股份制有色金屬礦山采選企業(yè)。近年來(lái)，公司投入技改資金引進(jìn)先進(jìn)的選礦設備，實(shí)現轉型升級，銅鉛鋅礦產(chǎn)能由原來(lái)的年采礦20萬(wàn)噸提高4倍，可達80萬(wàn)噸。岑溪市稅務(wù)局前置“政策匹配環(huán)節”，充分發(fā)揮稅收大數據作用，對各項政策適用納稅人進(jìn)行精準匹配，利用線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道送達“個(gè)性化”稅收優(yōu)惠政策，實(shí)現政策優(yōu)惠“不問(wèn)即送”，精準上門(mén)。

　　作為一家國家級高新技術(shù)企業(yè)和“專(zhuān)精特新”企業(yè)，近年來(lái)，玉林市富山液壓件制造有限公司由于企業(yè)技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)線(xiàn)換代，企業(yè)資金投入較大，如何穩住現金流成了企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。“通過(guò)‘銀稅互動(dòng)’平臺，我們公司納稅信用評價(jià)結果很快精準推送到金融機構，為公司獲得優(yōu)質(zhì)貸款提供了重要保障。2022年以來(lái)企業(yè)通過(guò)‘銀稅互動(dòng)’平臺累計獲得‘桂惠貸’2000多萬(wàn)元，為我們繼續投入生產(chǎn)和研發(fā)創(chuàng )新堅定了信心。”該公司財務(wù)負責人黃煥芬表示。

　　“政策找人”精準推送，企業(yè)發(fā)展一路春風(fēng)。廣西自貿試驗區欽州港片區稅務(wù)局積極融入“稅路通·八桂行”服務(wù)品牌建設，對重點(diǎn)涉外企業(yè)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化稅企直聯(lián)工作機制，開(kāi)展“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”精準化和個(gè)性化服務(wù)，讓企業(yè)“走出去”的涉稅之路更加通暢。“稅務(wù)部門(mén)上門(mén)輔導了涉外稅費政策和出口退稅流程，公司享受出口退稅350萬(wàn)余元，有效緩解了資金壓力，讓我們更有信心拓展海外市場(chǎng)。”廣西自貿試驗區寶暢聯(lián)達新材料有限公司相關(guān)負責人李先生說(shuō)道。

　　在廣西，“政策找人”機制不斷完善，貴港市港北區稅務(wù)局建立“銀稅”直連機制，為納稅人與金融機構搭好銀企“鵲橋”，緩解企業(yè)融資難題。陸川縣稅務(wù)局通過(guò)“政策＋數據＋規則＋算法”設置，對減免退緩申請實(shí)行“即申即享”，對退稅申請做到“快申快退”。

　　創(chuàng )新服務(wù)方式 紓困解難護航發(fā)展

　　便民“春風(fēng)”如何常吹常新？廣西稅務(wù)部門(mén)創(chuàng )新稅費服務(wù)方式，進(jìn)一步破難點(diǎn)、暢堵點(diǎn)，讓納稅人繳費人感受到真真切切的暖心服務(wù)。

　　“春風(fēng)”行動(dòng)既服務(wù)發(fā)展大局又服務(wù)微觀(guān)群體，在辦稅服務(wù)大廳的社保服務(wù)窗口，經(jīng)常會(huì )遇到年紀較大，不善于用普通話(huà)交流的群眾，而“土言土語(yǔ)”則極大地滿(mǎn)足了辦事群眾的個(gè)性化需求。上思縣稅務(wù)局打造“可以對我講方言”服務(wù)窗口，提供“漢＋壯”“漢＋瑤”等少數民族語(yǔ)言辦稅服務(wù)，由懂方言的老同志加上會(huì )業(yè)務(wù)的年輕骨干組建成“壯藍”雙語(yǔ)輔導團隊，保證為納稅人繳費人提供至少4種語(yǔ)言翻譯，輔導團隊為納稅人繳費人紓困解難，進(jìn)行無(wú)障礙溝通，實(shí)現稅務(wù)登記、申報繳稅、社保繳納等各類(lèi)事項的“一窗受理、后臺流轉、快速辦結。”

　　廣西銘磊維生制藥有限公司是一家擁有國內、國外研發(fā)能力雙循環(huán)的現代化制藥企業(yè)。2021-2023年該企業(yè)享受優(yōu)惠稅費1132萬(wàn)元，成為企業(yè)向高精尖領(lǐng)域進(jìn)軍的“動(dòng)力源泉”。為助力企業(yè)二期項目建設，來(lái)賓市稅務(wù)局結合地方特色，組建“青鋒”黨建團隊、黨員稅收專(zhuān)家服務(wù)團隊聚焦企業(yè)發(fā)展瓶頸“對癥下藥”，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)情況，并建立了稅企直聯(lián)服務(wù)機制，通過(guò)稅企座談會(huì )面對面講解支持高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展系列稅費優(yōu)惠政策，宣傳“稅路通”跨境服務(wù)產(chǎn)品和“走出去”稅收政策指引，并送上《紅利賬單》，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，解答企業(yè)提出的股權轉讓涉稅處理等問(wèn)題，在切實(shí)解決問(wèn)題中回應市場(chǎng)關(guān)切，讓企業(yè)家心無(wú)旁騖創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、一路暢行。“稅收負擔減輕了，省下來(lái)的資金投入到了藥品研發(fā)、智能化生產(chǎn)線(xiàn)設備采購和二期工程建設中，提高產(chǎn)品核心競爭力。”廣西銘磊維生制藥有限公司財務(wù)負責人王振軍介紹。

　　同時(shí)，為堅持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng )新“楓橋式”辦稅體驗，合浦縣稅務(wù)局探索建立“云楓橋”體系，利用數字科技和智能化手段，推動(dòng)建設新時(shí)代“楓橋式”云稅中心，通過(guò)云辦稅、云解答、云排隊、云直播等“云端”便捷服務(wù)措施，有效提升訴求解決便利度，力爭將稅費爭議糾紛解決在基層、消解于萌芽。

　　向春而生，載風(fēng)而行。接下來(lái)，廣西稅務(wù)局將持續深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項措施落地，提升稅費服務(wù)質(zhì)效、深化“政策找人”工作機制、創(chuàng )新稅費服務(wù)方式，讓“便民辦稅春風(fēng)”的金字招牌在八桂大地持續煥發(fā)“新”意，充滿(mǎn)“心”意。