“上海跨境納稅人很多，稅費服務(wù)需求量大。從我本人和客戶(hù)的體驗來(lái)看，上海稅務(wù)部門(mén)對跨境納稅人的服務(wù)有個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)，那就是注意從‘小切口’入手，推出的舉措很‘接地氣’。”普華永道中國亞太國際稅務(wù)部主管合伙人莊樹(shù)清說(shuō)。今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局以跨境納稅人需求為導向，從信息通、政策通、服務(wù)通三個(gè)維度持續加強“稅路通·一路滬航”跨境服務(wù)品牌建設，選準“小切口”，打造務(wù)實(shí)見(jiàn)效的跨境服務(wù)精品，服務(wù)“引進(jìn)來(lái)”“走出去”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　跨境納稅人聚集區建立工作站

　　前段時(shí)間，“稅路通·一路滬航”浦東工作站在張江機器人谷正式揭牌，推出了政策輔導、專(zhuān)場(chǎng)答疑、場(chǎng)景體驗等一系列跨境稅費服務(wù)產(chǎn)品，為跨境納稅人提供全方位、全流程涉稅服務(wù)。在接受稅務(wù)部門(mén)的跨境稅費政策輔導后，英偉達半導體科技（上海）有限公司財務(wù)負責人劉萍認為，政策輔導內容很全面，能夠解決不少企業(yè)在跨境經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的涉稅疑問(wèn)。

　　上海市浦東新區稅務(wù)局國際稅收管理處處長(cháng)周峻青介紹，浦東的外資企業(yè)和“走出去”企業(yè)數量均占全市的1/3以上，是上海跨境納稅人的聚集區。因此，這里也是跨境稅費政策落實(shí)和服務(wù)管理機制創(chuàng )新的先行區。基于浦東跨境納稅人的實(shí)際需求，上海稅務(wù)部門(mén)成立了“稅路通·一路滬航”浦東工作站。在推出精細化服務(wù)舉措的基礎上，稅務(wù)部門(mén)積極探索跨部門(mén)協(xié)作，與商務(wù)、海關(guān)、公安等部門(mén)建立服務(wù)共享機制，將“稅路通”知識產(chǎn)品接入浦東“絲路電商”合作先行區跨境服務(wù)平臺。同時(shí)，跨境納稅人還可以預約“一企一團隊”跨部門(mén)專(zhuān)家會(huì )診服務(wù)。“接下來(lái)，我們將陸續在浦東臨港、保稅區等地建立工作站，加強對重點(diǎn)跨境企業(yè)和外資項目的全流程服務(wù)和管理。”周峻青說(shuō)。

　　聚焦稅費訴求推出納稅人學(xué)堂

　　由于企業(yè)印度子公司有利潤匯回計劃，最近一段時(shí)間，上海寧遠精密機械股份有限公司財務(wù)人員霍浩一直在研究跨境利潤匯回相關(guān)稅收政策規定。“聽(tīng)了納稅人學(xué)堂的直播課，原本感覺(jué)很難理解的國際稅收知識一下子就‘接地氣’了。”霍浩說(shuō)。

　　霍浩所說(shuō)的納稅人學(xué)堂，是由上海市稅務(wù)局牽頭，長(cháng)三角各地稅務(wù)部門(mén)共同搭建的線(xiàn)上政策宣講平臺——“稅路通”長(cháng)三角納稅人學(xué)堂。在上海，聚焦企業(yè)和個(gè)人跨境稅費訴求，上海市稅務(wù)局第四稅務(wù)分局、浦東新區稅務(wù)局、黃浦區稅務(wù)局、松江區稅務(wù)局等相繼舉辦“跨境電商稅費政策”“居民企業(yè)境外投資經(jīng)營(yíng)所得信息報告及稅收抵免”“2023年度個(gè)稅匯算外籍人士專(zhuān)場(chǎng)”等專(zhuān)題講解及答疑直播，累計觀(guān)看量1.65萬(wàn)人次。

　　在做好線(xiàn)上課堂的基礎上，上海稅務(wù)部門(mén)還為跨境主體提供國際稅收系列專(zhuān)題線(xiàn)下輔導。比如，上海市嘉定區稅務(wù)局打造了外語(yǔ)服務(wù)團隊，邀請上海薩薇薇貿易有限公司等“引進(jìn)來(lái)”企業(yè)代表和在華外籍人士前往辦稅服務(wù)廳，沉浸式體驗智慧辦稅。上海市閔行區稅務(wù)局與虹橋海外發(fā)展中心合作舉辦跨境企業(yè)稅收政策宣講會(huì )，深入講解稅收協(xié)定、境外關(guān)聯(lián)交易、境外所得報告、稅收抵免等政策，并結合具體案例進(jìn)行政策輔導。

　　“經(jīng)過(guò)稅務(wù)干部的政策輔導，我們在日常處理企業(yè)跨境稅費問(wèn)題時(shí)更加游刃有余。”上海保隆汽車(chē)科技股份有限公司稅務(wù)管理部副經(jīng)理張娟告訴記者，2023年度企業(yè)所得稅匯算清繳時(shí)，他們公司2023年在德國繳納的40多萬(wàn)元稅款合規享受了境外企業(yè)所得稅抵免政策，降低了公司跨境經(jīng)營(yíng)的成本，公司布局海外更有信心。

　　提供多語(yǔ)種線(xiàn)上稅費咨詢(xún)服務(wù)

　　今年4月，“上海12366多語(yǔ)種多渠道稅費咨詢(xún)服務(wù)體系”正式上線(xiàn)，這是12366上海（國際）納稅服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)響應跨境主體涉稅訴求的又一創(chuàng )新升級服務(wù)舉措。

　　據介紹，12366中國國際稅收服務(wù)熱線(xiàn)自2016年開(kāi)通以來(lái)，先后推出了雙語(yǔ)人工咨詢(xún)、6國語(yǔ)言播報、全國稅務(wù)系統首個(gè)英語(yǔ)智能語(yǔ)音咨詢(xún)等國際稅費咨詢(xún)品牌。多語(yǔ)種多渠道稅費咨詢(xún)服務(wù)上線(xiàn)后，納稅人繳費人可以在線(xiàn)上、網(wǎng)上、掌上等多個(gè)渠道，實(shí)現英、日、韓、法、德、西、俄、阿8種語(yǔ)言的稅費咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)解答。多語(yǔ)種多渠道稅費咨詢(xún)服務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，已通過(guò)12366熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)等渠道提供咨詢(xún)服務(wù)82人次，用日、韓、俄、法等語(yǔ)言為跨境納稅人解答了非居民納稅人個(gè)人所得稅計稅方式、個(gè)人所得稅年度匯算操作等跨境稅費問(wèn)題。

　　在上線(xiàn)儀式上，作為服務(wù)過(guò)眾多企業(yè)的國際稅收專(zhuān)家，莊樹(shù)清體驗了多語(yǔ)種咨詢(xún)。她認為，多語(yǔ)種服務(wù)跨越了語(yǔ)言咨詢(xún)障礙，多渠道服務(wù)給了咨詢(xún)人全方位的選擇，涉稅提問(wèn)范圍上也實(shí)現了全量通答，體驗很好。