2014年上海市徐匯區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局徐匯區分局

政府信息公開(kāi)工作年度報告

引　言

    本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市徐匯區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局徐匯區分局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報情況、咨詢(xún)處理情況、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施等，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表。本年度報告的電子版可以在我局政府網(wǎng)站(doubaiboli.com/xhtax/)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2014年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市徐匯區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局徐匯區分局辦公室（地址：虹橋路188號，郵編：200030，電話(huà)：34772652，電子郵箱：swbangsh@xh.sh.cn）。

    一、概述

    2014年，在市局政府信息公開(kāi)辦公室的正確指導下，我局進(jìn)一步落實(shí)好《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，完善信息公開(kāi)工作機制，做好公開(kāi)信息的發(fā)布、審查和依申請公開(kāi)的工作，為社會(huì )公眾獲取政務(wù)相關(guān)信息提供了便利，得到社會(huì )公眾較好評價(jià)。

    (一)強化組織領(lǐng)導，建立分工責任機制。一是建立政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組。成立由局長(cháng)為領(lǐng)導組組長(cháng)、機關(guān)各科室主要負責人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，對政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行研究和協(xié)調指揮。二是建立保密審查機制。明確審查程序和責任，對發(fā)布的政務(wù)信息進(jìn)行審核把關(guān)。確保政府信息公開(kāi)工作運行正常，政府信息公開(kāi)申請及答復工作有序展開(kāi)。

    (二)強化相關(guān)配套措施，保障工作落到實(shí)處。通過(guò)強化常規管理，堅持把納稅人普遍關(guān)心、涉及納稅人切身利益的事項作為深化公開(kāi)的重點(diǎn)，把推進(jìn)政府信息公開(kāi)與提高涉稅水平、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設緊密結合起來(lái)，深化政府信息公開(kāi)內容，不斷豐富公開(kāi)形式，推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作邁上新臺階。

    二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

    我局嚴格按照《條例》、《規定》要求，積極做好主動(dòng)公開(kāi)工作。截至2014年底，累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息136條，全文電子化率達100%。2014年新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息27條，其中機構設置類(lèi)信息7條，業(yè)務(wù)類(lèi)信息20條。

    （一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

    1、機構職能情況。內容涉及領(lǐng)導班子、內設機構及職能、人事任免等信息。

    2、業(yè)務(wù)類(lèi)信息。內容涉及行政許可的事項、欠稅公告、非正常戶(hù)公告等。

    （二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

    1、辦稅服務(wù)廳。今年我局推行“一窗式”服務(wù)，由窗口統一受理納稅人所有涉稅申請事項，再由部門(mén)內部負責協(xié)調、傳遞、辦理，避免納稅人多次跑、重復跑。同時(shí)，從細化管理，優(yōu)化服務(wù)，方便納稅人入手，精簡(jiǎn)審批事項、環(huán)節和程序。

    2、各類(lèi)便民平臺。一是網(wǎng)站運行，共在徐匯區政府網(wǎng)站發(fā)布通知公告19條，我局政府網(wǎng)站發(fā)布通知公告44條，其中大部分涉及到稅收優(yōu)惠政策的推廣和告知。我局2014年度網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量2，709，178人次，其中政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量24042人次。二是稅務(wù)微博。全年共發(fā)布“徐匯稅務(wù)”微博81條，累計粉絲數7088個(gè)。其中以稅收優(yōu)惠政策為主題的相關(guān)微博得到納稅人的大量轉發(fā)和評論。三是互動(dòng)平臺。全年全局通過(guò)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳互動(dòng)平臺向納稅人推送涉及優(yōu)惠政策的信息134批次，向納稅人發(fā)送相關(guān)互動(dòng)信息2789條。

    3、納稅人學(xué)校。我局本著(zhù)強化政策落實(shí)的目標，大力推進(jìn)納稅人學(xué)校在落實(shí)稅收優(yōu)惠政策方面的作用。一是將所有培訓安排都通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布，及時(shí)掌握納稅人對于優(yōu)惠政策了解學(xué)習的需求，并將相關(guān)教學(xué)課件和授課內容上網(wǎng)公布，便于納稅人下載學(xué)習。二是提高關(guān)于優(yōu)惠政策在整個(gè)培訓內容中的比例。今年開(kāi)辦的優(yōu)惠政策相關(guān)培訓主要有研發(fā)費加計扣除新規程培訓、小微企業(yè)優(yōu)惠政策培訓、國際貨代政策培訓和電信業(yè)營(yíng)改增培訓等，并在諸如新辦企業(yè)培訓、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳操作培訓等常規類(lèi)課程中增加優(yōu)惠政策的延伸性?xún)热荨?/P>

    4、“12366”納稅服務(wù)熱線(xiàn)。納稅人可以通過(guò)撥打“12366”服務(wù)熱線(xiàn)，進(jìn)行納稅咨詢(xún)、投訴舉報、稅法宣傳、涉稅查詢(xún)等，進(jìn)一步便利納稅人咨詢(xún)辦稅涉稅事項。全年12366遠程坐席共接聽(tīng)來(lái)電68505次，接聽(tīng)率達92.23%，在已做滿(mǎn)意度評價(jià)的納稅人滿(mǎn)意度100%。

    5、微信訂閱號。為了拓寬我局的納稅宣傳渠道，我局開(kāi)通了“徐匯稅務(wù)”微信公眾號并實(shí)現官方認證。訂閱號共開(kāi)設通知公告、辦稅指南、辦稅大廳三大類(lèi)十小類(lèi)欄目，通過(guò)信息推送、政務(wù)公開(kāi)、政策解讀等方式開(kāi)展針對性的稅收宣傳輔導。其中針對稅收優(yōu)惠政策的推送和解讀占到全部推送量的約50%。截至目前，微信關(guān)注量為5342人，共推送稅收優(yōu)惠相關(guān)信息公告等22條。

    三、依申請公開(kāi)政府信息情況

    （一）申請情況

    我局2014年受理政府信息公開(kāi)申請3件，為當面申請1件和信函申請2件。

    從申請的信息內容來(lái)看，是涉及稅收信息申請。

    （二）申請處理情況

    在2014年辦理的3件政府信息公開(kāi)申請中，已經(jīng)答復的為3件。

    已經(jīng)答復的3件申請中，“同意公開(kāi)”2件，“信息不存在”1件。

    （三）依申請收費及減免情況

    我局未收取任何相關(guān)費用。

    四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

    2014年度未發(fā)生針對我局有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案件、行政訴訟案件以及申訴舉報。

    五、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

    2014年，我局通過(guò)積極努力、認真細致、扎實(shí)負責的工作，政府信息公開(kāi)工作有了新的進(jìn)展。但也存在一些不足，一是公開(kāi)的方式和渠道還不多，網(wǎng)站平臺還有待進(jìn)一步建設完善；二是依申請公開(kāi)政府信息的社會(huì )知曉度還不高。

    今后，我們將繼續以貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，深化政府信息公開(kāi)。具體措施是：一是不斷拓寬政府信息公開(kāi)渠道，提高服務(wù)效率。在鞏固已有公開(kāi)載體基礎上，進(jìn)一步提升網(wǎng)站功能，梳理、整合政府信息。二是強化政府信息公開(kāi)宣傳，提高公開(kāi)知曉面。進(jìn)一步加強信息公開(kāi)的宣傳，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，讓更多市民了解政府信息公開(kāi)的重要性和實(shí)質(zhì)性，提高群眾參與意識。

    七、附表