本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局編制,報告中所列數據為本機關(guān)自2020年1月1日起至12月31日止的公開(kāi)數據。本報告電子版可以在第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)（doubaiboli.com/swfj）下載。如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市中山南路865號2101室，郵編：200011，電話(huà)：021-63689977，電子郵箱：swsfj@ shanghai.gov.cn）。

　　一、總體情況

　　2020年，第三稅務(wù)分局認真貫徹《條例》精神，嚴格落實(shí)總局、市局關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的各項部署，自覺(jué)將政府信息公開(kāi)要求貫穿于稅收工作全過(guò)程，積極回應社會(huì )關(guān)切，優(yōu)化完善制度規范，持續豐富公開(kāi)渠道和形式，平穩有序推進(jìn)分局政府信息公開(kāi)工作。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

　　2020年，分局主動(dòng)公開(kāi)政府信32條，全文電子化率達100%，主動(dòng)公開(kāi)內容主要包括：一是工作動(dòng)態(tài)類(lèi)信息，2020年共計發(fā)布分局各類(lèi)工作動(dòng)態(tài)13條；二是納稅服務(wù)類(lèi)信息，公布2019年度納稅信用A級納稅人名單；三是稅收執法類(lèi)信息，分局主要涉及行政許可事項決定名單、納稅人延期申報核準名單，2020年共計發(fā)布兩類(lèi)名單12條；四是政府采購信息，2020年共計發(fā)布政府采購信息5條，內容涉及政府采購項目的名稱(chēng)、成交信息等信息；五是發(fā)布分局2019年度政府信息公開(kāi)工作年度報告。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　2020年，分局無(wú)依申請公開(kāi)件。

　　（三）政府信息管理方面

　　根據市政府最新修訂的《規定》，相應調整分局政府信息公開(kāi)指南，并在網(wǎng)頁(yè)完成更新發(fā)布；完善分局對外信息發(fā)布審批機制，同時(shí)設立電子臺賬，提升對外信息發(fā)布的規范性。

　　（四）平臺建設方面

　　分局以第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)為政府信息公開(kāi)的主渠道,持續推進(jìn)政務(wù)新媒體、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、辦稅服務(wù)廳等線(xiàn)上線(xiàn)下公開(kāi)渠道建設。

　　一是分局網(wǎng)頁(yè)方面，完成政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄改版工作，進(jìn)一步調整和完善法定主動(dòng)公開(kāi)內容，及時(shí)發(fā)布分局概況、各類(lèi)稅收執法信息以及政府采購信息。按要求做好網(wǎng)頁(yè)各欄目定期更新，加強網(wǎng)頁(yè)運維管理，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、通知公告40余篇。

　　二是政務(wù)新媒體方面，2020年，分局微信公眾號共發(fā)布稅收政策及解讀698條，推送236條“鑫稅語(yǔ)”專(zhuān)欄；企業(yè)號分行業(yè)發(fā)布6條疫情最新政策及解讀，其中原創(chuàng )2條金融行業(yè)政策解讀；開(kāi)展“云助戰疫”系列直播課程22場(chǎng)，超5400人次觀(guān)看；

　　三是12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)方面，2020年，分局12366熱線(xiàn)總計呼入電話(huà)56500個(gè)，人工接聽(tīng)量46115個(gè)，滿(mǎn)意率達99.84%；

　　四是辦稅服務(wù)廳方面，以減稅降費為主線(xiàn)貫穿全年工作，積極開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過(guò)“點(diǎn)對點(diǎn)”精準輔導及時(shí)回應企業(yè)關(guān)切，針對疫情期間出臺的“六稅兩費”減免及申報期限變化，逐一提醒相關(guān)企業(yè)，確保疫情防控不出門(mén)，稅收服務(wù)送上門(mén)。

　　（五）監督保障方面

　　2020年，分局繼續將政府信息公開(kāi)工作納入年度績(jì)效考評，主要對政務(wù)公開(kāi)基礎工作、政務(wù)公開(kāi)平臺建設、依申請辦理情況等方面進(jìn)行考核，落實(shí)各相關(guān)部門(mén)責任。全年各部門(mén)均未出現扣分情況。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2020年，分局政府信息公開(kāi)工作雖取得一定成效，但與社會(huì )公眾需求相比，分局政府信息公開(kāi)工作仍需改進(jìn)，主要表現在：政府信息公開(kāi)規范性有待加強；政府信息公開(kāi)渠道建設有待提升。

　　針對以上問(wèn)題,分局采取了以下措施予以改進(jìn)：

　　一是成立分局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組并制定政府信息公開(kāi)工作規程，明確工作職責,優(yōu)化系統流程處理，強化信息審核，提升工作實(shí)效；認真學(xué)習《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于印發(fā)＜稅務(wù)機關(guān)政府信息公開(kāi)申請辦理規范＞的通知》，進(jìn)一步規范分局政府信息公開(kāi)申請的登記、審核、辦理、答復及歸檔等工作。二是優(yōu)化政府信息公開(kāi)渠道建設。做好傳統渠道建設的同時(shí)，加強分局政務(wù)新媒體建設，融合稅企互動(dòng)平臺、微信公眾號、企業(yè)號、云直播等線(xiàn)上平臺，聚焦高頻熱點(diǎn)，開(kāi)通“鑫知堂”云直播系列課程并在線(xiàn)答疑，分行業(yè)精準推送最新稅收政策，及時(shí)回應納稅人關(guān)切問(wèn)題。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。