一、總體情況

　　2019年，第三稅務(wù)分局認真貫徹《條例》等文件精神,嚴格落實(shí)上級部門(mén)關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的部署要求,緊緊圍繞稅收中心工作，加大政務(wù)公開(kāi)力度，通過(guò)完善工作機制，優(yōu)化主動(dòng)公開(kāi)目錄，拓展信息公開(kāi)渠道等工作，不斷提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)效。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

　　2019年，分局按照《條例》，堅持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，通過(guò)第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)政府信息32條,全文電子化率達100%。目前，分局主動(dòng)公開(kāi)范圍包括：機構概況，發(fā)布分局聯(lián)系方式等內容。遇內容變化，及時(shí)進(jìn)行調整；工作動(dòng)態(tài)類(lèi)信息，2019年共計發(fā)布分局各類(lèi)稅務(wù)要聞13條，發(fā)布辦稅通知、納稅指南3條；納稅服務(wù)類(lèi)信息，公布2019年度納稅信用A級納稅人名單,提供行政處罰案件、行政許可信用、納稅信用A級企業(yè)三類(lèi)信息查詢(xún)鏈接，方便納稅人自行查詢(xún)所需信息；行政執法類(lèi)信息，分局主要涉及行政許可類(lèi)信息，2019年共計發(fā)布行政許可事項決定名單4條；政府采購信息，2019年共計發(fā)布政府采購信息6條，內容涉及政府采購項目的名稱(chēng)、概況等信息。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　2019年，分局無(wú)依申請公開(kāi)件。

　　（三）政府信息管理方面

　　2019年，分局進(jìn)一步完善信息公開(kāi)保密審查等管理制度，調整優(yōu)化了系列工作流程、表證單書(shū)，從細處著(zhù)力，從精準服務(wù)上下功夫，規范發(fā)布程序、強化信息審核、增加服務(wù)功能、提升公開(kāi)實(shí)效。

　　（四）平臺建設方面

　　2019年,根據市局工作要求,分局組織編制了主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，并在第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)設立專(zhuān)欄進(jìn)行信息發(fā)布。分局主動(dòng)公開(kāi)基本目錄包括“機構概況”“工作動(dòng)態(tài)”“納稅服務(wù)”“行政執法”“自身建設”“政府信息公開(kāi)年度報告”6個(gè)二級目錄和“稅務(wù)要聞”等8個(gè)三級類(lèi)目，覆蓋了分局稅務(wù)行政權力運行全流程、稅收征管和納稅服務(wù)全過(guò)程、稅務(wù)機關(guān)自身建設全方位。

　　另外，分局積極拓展各類(lèi)公開(kāi)途徑：一是辦稅服務(wù)廳。對標納稅人需求，圍繞個(gè)稅改革、增值稅改革等減稅降費政策，通過(guò)張貼宣傳海報、提供“二維碼圖標宣傳欄”、制作發(fā)放政策宣傳折頁(yè)、在辦稅服務(wù)廳電視以及廣告機等多媒體滾動(dòng)播放宣傳資料等舉措，加強政策宣傳公開(kāi)力度。二是12366熱線(xiàn)。2019年，分局12366熱線(xiàn)總計呼入電話(huà)59543個(gè)，人工接聽(tīng)量45659個(gè)，滿(mǎn)意率達99.99%。三是電子稅務(wù)局。2019年電子稅務(wù)局共向納稅人推送信息9882條。四是微信公眾號。在分局微信公眾號開(kāi)辟“鑫稅語(yǔ)”專(zhuān)欄，全年共推出各類(lèi)最新政策、解讀和熱點(diǎn)問(wèn)答共293條；開(kāi)通微信企業(yè)號，點(diǎn)對點(diǎn)通過(guò)微信企業(yè)號推送各類(lèi)信息共計52條。五是納稅人學(xué)堂。創(chuàng )設分局納稅人學(xué)堂子品牌“鑫知堂”，通過(guò)大企業(yè)在線(xiàn)沙龍、網(wǎng)上直播、實(shí)體納稅人學(xué)堂等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道開(kāi)展政策輔導，舉辦18場(chǎng)專(zhuān)題政策輔導，累計輔導企業(yè)1842戶(hù)次，實(shí)現政策輔導全覆蓋。

　　（五）監督保障方面

　　將政府信息公開(kāi)工作納入年度績(jì)效考評，考評內容涵蓋政務(wù)公開(kāi)基礎工作、政務(wù)公開(kāi)平臺建設、依申請辦理情況等方面，落實(shí)各相關(guān)部門(mén)責任。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2019年，分局政府信息公開(kāi)工作在完善信息公開(kāi)平臺建設、加強公眾互動(dòng)交流等方面取得了一定成效，但社會(huì )公眾對涉稅信息的需求日益增長(cháng)，分局在政府信息公開(kāi)工作中仍存在一些需要改進(jìn)和提升的地方，主要表現在：主動(dòng)公開(kāi)的廣度和深度需進(jìn)一步加強；公開(kāi)渠道的協(xié)調聯(lián)動(dòng)需進(jìn)一步優(yōu)化；政府信息公開(kāi)培訓需進(jìn)一步強化。

　　下一階段，分局將進(jìn)一步規范推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作：一是完善政府信息公開(kāi)制度機制。在政府信息公開(kāi)原有工作基礎上，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，規范工作流程，細化工作措施，確保公開(kāi)工作及時(shí)有效開(kāi)展。二是加強政府信息公開(kāi)渠道建設。以納稅人的需求為導向，充分利用第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)、微博微信、分局“鑫稅智”服務(wù)品牌等各類(lèi)平臺，及時(shí)回應納稅人和關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是加強政務(wù)公開(kāi)隊伍建設。結合新《條例》，分級分層組織政務(wù)公開(kāi)培訓，提高稅務(wù)干部政務(wù)公開(kāi)意識，提升政務(wù)公開(kāi)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。

　　國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局

　　2020年1月20日