引　言

　　本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市國家稅務(wù)局第三稅務(wù)分局、上海市地方稅務(wù)局第三分局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議行政訴訟和申訴舉報等情況、咨詢(xún)處理情況、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表等。本年度報告的電子版可以在分局政府網(wǎng)站上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2016年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市國家稅務(wù)局第三稅務(wù)分局、上海市地方稅務(wù)局第三分局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市中山南路865號，郵編：200011，電話(huà)：63689977，電子郵箱：swsfj@shanghai.gov.cn）。

　　一、概述

　　2016年，分局按照《條例》、《規定》以及市局政務(wù)公開(kāi)（政府信息公開(kāi)）工作的安排部署，嚴格落實(shí)上級部門(mén)關(guān)于政府信息公開(kāi)的各項要求，以分局政府網(wǎng)站升級改版為契機，全面扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作平穩有序開(kāi)展。持續深化主動(dòng)公開(kāi)內容，結合分局局情，在分局政府網(wǎng)站中增設金融業(yè)專(zhuān)欄，圍繞稅收工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，大力做好稅收政策的普及宣傳；依法依規做好依申請公開(kāi)工作，嚴格對答復意見(jiàn)及擬公開(kāi)信息進(jìn)行審查，嚴格遵守答復時(shí)限，規范出具答復文書(shū)；積極拓展公開(kāi)渠道和豐富公開(kāi)形式，持續優(yōu)化網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)等傳統渠道建設，大力推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，并推出分局微信公眾號“上海市稅務(wù)三分局”。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　分局按照《條例》和《規定》要求，堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，積極做好主動(dòng)公開(kāi)。截至2016年底，分局累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息192條，全文電子化率達100%。2016年新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息39條，全文電子化率達100%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1.分局基本情況。公開(kāi)分局機構概況、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、分局內設機構主要職能情況，包括各部門(mén)職責介紹、聯(lián)系方式及窗口服務(wù)時(shí)間等信息。對已經(jīng)發(fā)布的內設機構及其職能等信息及時(shí)更新維護，通過(guò)專(zhuān)欄向社會(huì )公眾及時(shí)公布。

　　2.分局科級領(lǐng)導干部任免情況。

　　3.政府集中采購公開(kāi)情況。分局政府集中采購信息已通過(guò)中央政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)及上海政府采購網(wǎng)予以公開(kāi)，內容涉及政府采購項目的名稱(chēng)、概況、招投標情況等信息。

　　4.其他按照《條例》、《規定》應當主動(dòng)公開(kāi)的事項，包括行政許可事項決定名單等內容。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1.稅務(wù)網(wǎng)站

　　結合分局政府網(wǎng)站升級改版，調整網(wǎng)頁(yè)布局，優(yōu)化欄目分類(lèi)，融入整合網(wǎng)廳，內容主題更加突出，納稅人操作更加簡(jiǎn)潔。2016年通過(guò)本單位政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數39條；本單位政府網(wǎng)站信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量122242次，相比去年同期增長(cháng)278.6%。

　　2.辦稅服務(wù)廳

　　認真落實(shí)《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范》相關(guān)要求，推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標準化、規范化建設。優(yōu)化導向臺服務(wù)，強化流動(dòng)導稅，并通過(guò)公告欄、稅宣資料架、電子顯示屏等形式方便納稅人及時(shí)全面地獲取辦稅信息。

　　3.12366稅務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)

　　優(yōu)化整合納服中心與辦稅服務(wù)大廳職能，加強12366納服動(dòng)態(tài)管理，貫徹落實(shí)周報、月報、季報制度，及時(shí)總結12366整體運行情況，歸納分析納稅人咨詢(xún)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，力求為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。2016年，分局12366咨詢(xún)熱線(xiàn)共受理電話(huà)咨詢(xún)38369個(gè)。

　　4.稅企互動(dòng)平臺

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)方式開(kāi)展信息推送和稅企交流，充分發(fā)揮平臺在稅法宣傳、咨詢(xún)、稅企溝通方面的作用。2016年共利用平臺推送各類(lèi)信息168批，共計53229條。

　　5.微信公眾號

　　“上海市稅務(wù)三分局” 微信公眾號于2016年 9月底正式上線(xiàn)，目前共設置“納稅指南”、“涉稅查詢(xún)”、“大企業(yè)服務(wù)”三個(gè)功能模塊共11個(gè)欄目，結合分局戶(hù)管特色，力求實(shí)用便捷，體現大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)特色。2016年共推送14期，共計53條政策法規和辦稅指南等各類(lèi)信息。

　　6.納稅人學(xué)堂

　　2016年分局納稅人學(xué)堂共舉辦了7期20堂課，內容涉及營(yíng)改增政策及申報表填寫(xiě)、營(yíng)改增發(fā)票系統操作、網(wǎng)廳操作等，培訓得到了納稅人的積極響應，共有2930余人次參加，有效地擴大了稅收政策宣傳和輔導的覆蓋面。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　（一）申請情況

　　分局2016年共受理政府信息公開(kāi)申請4件，其中信函申請4件。

　　從申請的信息內容來(lái)看，涉及行政處罰決定情況等信息。

　　（二）申請處理情況

　　在2016年辦理的4件政府信息公開(kāi)申請中，已經(jīng)答復的為4件，全部按期完成答復。

　　已經(jīng)答復的4件申請中，“同意公開(kāi)”的申請3件，重復申請1件。

　　（三）依申請收費及減免情況

　　分局2016度未收取相關(guān)費用。

　　四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

　　分局2016年度未發(fā)生針對本部門(mén)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事項的行政復議案件、行政訴訟案件以及申訴舉報。

　　五、咨詢(xún)處理情況

　　分局2016度共接受市民咨詢(xún)58530次，其中咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)38369次，網(wǎng)上咨詢(xún)54次，當面咨詢(xún)接待20107人次。分局2016年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量122242次。

　　六、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2016年，分局在政府信息公開(kāi)方面雖然取得了一些成效，但對照上級的要求和公眾的期望,還存在一定的差距，主要是主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)意識還要進(jìn)一步提升，公眾互動(dòng)方面也要進(jìn)一步增強。2017年分局政府信息公開(kāi)工作將以深化公開(kāi)內容、優(yōu)化公開(kāi)服務(wù)為主線(xiàn)，主動(dòng)適應信息公開(kāi)大格局，扎實(shí)做好信息公開(kāi)工作。分局將繼續以貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，主動(dòng)了解和掌握公眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，不斷調整和充實(shí)政府信息公開(kāi)內容；通過(guò)多種形式深入學(xué)習，領(lǐng)會(huì )《條例》和市局有關(guān)政府信息公開(kāi)管理的文件精神，統一認識，強化服務(wù)理念；依托互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)，強化稅收宣傳矩陣建設，拓寬信息公開(kāi)渠道，促進(jìn)信息公開(kāi)工作更高效便民。

　　七、說(shuō)明和附表

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）及統計范圍都僅反映分局2016年度政府信息公開(kāi)的情況。

　　（二）附表