引　言

　　本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市國家稅務(wù)局第三稅務(wù)分局、上海市地方稅務(wù)局第三分局編制。全文包括概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)政府信息情況，政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報等情況，咨詢(xún)處理情況，存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表等。本年度報告的電子版可以在分局政府網(wǎng)站上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2015年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市國家稅務(wù)局第三稅務(wù)分局、上海市地方稅務(wù)局第三分局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市中山南路865號，郵編：200011，電話(huà)：63689900-2103，電子郵箱：swsfj@shanghai.gov.cn）。

　　一、概述

　　推進(jìn)政府信息公開(kāi)是提高政府執政透明度、促進(jìn)規范執法的重要舉措。2015年，分局按照市局政務(wù)公開(kāi)（政府信息公開(kāi)）工作的安排部署，全面扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。完善主動(dòng)公開(kāi)流程，在信息公開(kāi)、辦稅服務(wù)、稅收宣傳、互動(dòng)參與等欄目中公開(kāi)發(fā)布了各類(lèi)涉稅事項辦理程序、相關(guān)政策規定等。加大公開(kāi)力度，優(yōu)化公開(kāi)服務(wù)。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　分局按照《條例》和《規定》要求，堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，積極做好主動(dòng)公開(kāi)工作。截至2015年底，分局累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息153條，全文電子化率達100%。2015年新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息23條，全文電子化率達100%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1.分局基本情況。公開(kāi)分局機構概況、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、主要職能情況，包括各部門(mén)職責介紹、聯(lián)系方式及窗口服務(wù)時(shí)間等信息。對已經(jīng)發(fā)布的內設機構及其職能等信息及時(shí)更新維護，通過(guò)專(zhuān)欄向社會(huì )公眾及時(shí)公布。

　　2.分局科級領(lǐng)導干部任免情況。

　　3.政府集中采購公開(kāi)情況。分局政府集中采購信息已通過(guò)中央政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)及上海政府采購網(wǎng)予以公開(kāi)，內容涉及政府采購項目的名稱(chēng)、概況、招投標情況等信息。

　　4.其他按照《條例》、《規定》應當主動(dòng)公開(kāi)的事項，包括行政許可事項決定名單等內容。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1.稅務(wù)網(wǎng)站

　　結合全國政府網(wǎng)站普查工作，整合系統信息資源，強化辦稅服務(wù)欄目建設，方便社會(huì )公眾和納稅人查詢(xún)使用。2015年通過(guò)本單位政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數23條；本單位政府網(wǎng)站信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量32284次，相比去年同期增長(cháng)85.6%。

　　2.辦稅服務(wù)廳

　　充分發(fā)揮其在政府信息公開(kāi)中的作用，設立“小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢(xún)服務(wù)崗”，確保民生政策宣傳解釋到位。優(yōu)化導向臺服務(wù)，通過(guò)公告欄、滾動(dòng)屏等形式方便納稅人及時(shí)全面地獲取辦稅信息。

　　3.12366稅務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)

　　“12366”納稅服務(wù)熱線(xiàn)涵蓋了政策告知、納稅咨詢(xún)、發(fā)票查詢(xún)、涉稅舉報、投訴監督等內容，成為開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作的重要載體。分局注重通過(guò)“12366”咨詢(xún)熱線(xiàn)的方式來(lái)擴大政府信息公開(kāi)的影響和輻射面，做好“12366”遠程坐席上線(xiàn)運行工作，挑選業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的青年骨干充實(shí)到12366服務(wù)團隊中，提高12366電話(huà)的接聽(tīng)率和準確率，及時(shí)有效幫助納稅人解決涉稅問(wèn)題，做好稅收宣傳。2015年，分局12366咨詢(xún)熱線(xiàn)共受理電話(huà)咨詢(xún)19189個(gè)。

　　4.稅企互動(dòng)平臺

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)方式開(kāi)展信息推送和稅企交流，充分發(fā)揮平臺在稅法宣傳、咨詢(xún)、稅企溝通方面的作用。2015年共利用平臺推送各類(lèi)信息63批，共計12995條。

　　5.納稅人學(xué)堂

　　全面升級納稅人學(xué)堂，2015年共計開(kāi)課7期12場(chǎng)，參訓納稅人1029人次。內容涉及小微企業(yè)減免政策、金稅三期個(gè)人所得稅系統、新辦企業(yè)輔導、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳使用、稅企互動(dòng)平臺使用等政策輔導，納稅人滿(mǎn)意度持續提高。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　（一）申請情況

　　分局2015年共受理政府信息公開(kāi)申請3件，其中，信函申請3件。

　　從申請的信息內容來(lái)看，涉及行政處罰決定情況等信息。

　　（二）申請處理情況

　　在2015年辦理的3件政府信息公開(kāi)申請中，已經(jīng)答復的為3件，全部按期完成答復。

　　已經(jīng)答復的3件申請中，“同意公開(kāi)”的申請2件，“信息不存在”的申請1件。

　　（三）依申請收費及減免情況

　　分局2015度未收取相關(guān)費用。

　　四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

　　分局2015年度未發(fā)生針對本部門(mén)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案件、行政訴訟案件以及申訴舉報。

　　五、咨詢(xún)處理情況

　　分局2015度共接受市民咨詢(xún)23437次，其中咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)19189次，網(wǎng)上咨詢(xún)13次，當面咨詢(xún)接待23人次。分局2015年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量32284次。

　　六、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2015年，分局在政府信息公開(kāi)方面雖然取得了一些成效，但與社會(huì )公眾的需求相比還有差距，主要是政府信息公開(kāi)時(shí)效性需要進(jìn)一步加強。2016年，我們將繼續以貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，深化政府信息公開(kāi)，進(jìn)一步拓寬信息公開(kāi)渠道，提高信息公開(kāi)的時(shí)效性；堅持以公開(kāi)促進(jìn)服務(wù)，把公開(kāi)透明的要求貫穿于各個(gè)環(huán)節；抓好群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)；加強部門(mén)協(xié)調配合，狠抓工作督辦，提高工作效率，確保政府信息公開(kāi)工作取得更大的實(shí)效。

　　七、說(shuō)明和附表

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）及統計范圍都僅反映分局2015年度政府信息公開(kāi)的情況。

　　（二）附表