一、總體情況

　　推進(jìn)政府信息公開(kāi)是加強稅務(wù)部門(mén)自身建設、促進(jìn)依法行政和規范執法的一項重要舉措，是強化民主監督、提高稅務(wù)行政透明度的一項重要內容。2019年，在上級部門(mén)指導下，上海市青浦區稅務(wù)局嚴格執行政府信息工作的相關(guān)規定和要求，牢牢把握“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的工作理念，全面推進(jìn)決策、執行、管理、服務(wù)、結果公開(kāi)，加強解讀回應，擴大公眾參與，在配套制度建設、推進(jìn)年度工作等方面取得了新的進(jìn)展，政府信息公開(kāi)工作取得良好實(shí)效。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

　　2019年新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息164條，全文電子化率達100%。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)信息90條，其他類(lèi)信息74條。目前主動(dòng)公開(kāi)內容包括：機構概況(包括主要職能、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式)；工作動(dòng)態(tài)（包括稅務(wù)要聞、通知公告）；納稅服務(wù)(包括A級納稅人名單、辦稅指南、涉稅查詢(xún))；行政執法（包括權責清單、行政許可、行政處罰、稅收執法信息、稅收征管信息）；自身建設（包括政府采購）；政府信息公開(kāi)年度報告。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　一是規范辦理流程。完善政府信息依申請公開(kāi)標準化建設，優(yōu)化工作規程，提高工作效率，對集中問(wèn)題進(jìn)行臺賬記錄管理，依法依規做好依申請公開(kāi)的受理、審查和處理工作，按照“一申請建一檔”的要求，所有材料全部歸檔，以備核查。二是強化部門(mén)協(xié)調。面對疑難問(wèn)題，加強與申請人的主動(dòng)溝通，明確真實(shí)訴求，依法屬于公開(kāi)范圍的，及時(shí)予以辦理，不屬于公開(kāi)范圍或信息不存在的，及時(shí)做好解釋說(shuō)明。對于答復難度大、牽涉部門(mén)多的申請件，相關(guān)科室、稅務(wù)所共同研究解決，加強答復合法性審核確保答復準確性，力保為申請人做好服務(wù)工作。三是規范答復文書(shū)。嚴格按照法律法規的辦理時(shí)間要求，對承辦科室督促督辦，確保答復及時(shí)，嚴格控制答復時(shí)限，嚴格按照依申請公開(kāi)答復文書(shū)要求，規范行文格式和答復用語(yǔ)，確保答復文書(shū)嚴肅嚴謹。

　　2019年，本局本著(zhù)“事事按程序、件件有答復”的原則，努力做好依申請公開(kāi)工作。收到政府信息公開(kāi)申請10件，其中9件申請通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道，1件當面申請，共計答復政府信息公開(kāi)申請9件，另有1件申請順延到下年度答復。2019年本局對依申請提供政府信息未收取費用。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是嚴格公開(kāi)制度。規范政府信息發(fā)布流程，完善區局政府信息公開(kāi)工作規程，以制度保障促使政府信息公開(kāi)工作正常開(kāi)展。健全網(wǎng)頁(yè)信息公開(kāi)制度，機關(guān)各科室根據各自的業(yè)務(wù)工作范圍，負責相關(guān)欄目信息的內容更新，努力提高上網(wǎng)信息質(zhì)量。統一上網(wǎng)發(fā)布，避免信息重復上網(wǎng)，實(shí)行歸口管理。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開(kāi)指南，更新《政府信息公開(kāi)申請表》。二是嚴肅信息審核。本局進(jìn)一步提高政治站位，壓實(shí)工作責任，嚴肅信息審核發(fā)布紀律，對發(fā)布或轉載的所有信息嚴格執行“先審后發(fā)”制度，未經(jīng)審核不得發(fā)布，做到全程留痕、有據可查。把握信息內容審核重點(diǎn)，確保內容準確、表述規范。對審核范圍做到全覆蓋，既要審核前臺已發(fā)布信息，也要審核后臺未發(fā)布信息、并建立審核發(fā)布臺賬。

　　（四）平臺建設方面

　　積極強化公開(kāi)渠道建設，持續優(yōu)化青浦區稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)、辦稅服務(wù)廳、短信平臺、納稅人學(xué)堂、12366服務(wù)熱線(xiàn)、微信、大眾媒體等平臺，進(jìn)一步實(shí)現了政府信息的同步發(fā)布、同步更新、同步解讀。充分發(fā)揮青浦稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)主陣地作用，提升發(fā)布質(zhì)效和欄目更新頻率；推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標準化、規范化建設，綜合運用稅宣資料架、電子顯示屏、多媒體屏、公告欄等多種載體，全方位公開(kāi)稅收政策、辦稅指南等各類(lèi)涉稅信息；運用短信平臺，積極向納稅人推送稅收服務(wù)短信，告知涉稅動(dòng)態(tài)，提示辦稅事項；積極推進(jìn)納稅人學(xué)堂規范化、標準化、常態(tài)化建設，向納稅人提供針對性培訓，全年現場(chǎng)教學(xué)26場(chǎng)，參與培訓達9161人次，云學(xué)堂培訓150676人次；做好12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)工作，提高政府信息公開(kāi)工作的針對性和有效性，2019年全年接聽(tīng)遠程咨詢(xún)168661次，接通率97.04%，咨詢(xún)量持續高位運行，單日最高接線(xiàn)達到1198個(gè)，有效滿(mǎn)足了納稅人的納稅咨詢(xún)需求；創(chuàng )新微信等新媒體應用，拓寬信息公開(kāi)渠道，探索稅收宣傳新模式，區局“青浦稅務(wù)”微信公眾號全年發(fā)布稿件669篇，關(guān)注人數已近83000人；就稅收改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、進(jìn)博會(huì )稅收服務(wù)保障、推進(jìn)長(cháng)三角一體化進(jìn)程等社會(huì )熱點(diǎn)組織新聞發(fā)布，多篇文章被《解放日報》、《文匯報》、《中國稅務(wù)報》等多家媒體報道，增進(jìn)公眾對稅收工作的了解和理解。

　　（五）監督保障方面

　　按照市局總體部署，政府信息公開(kāi)工作繼續作為共性目標之一，納入績(jì)效管理考核。嚴格規范區局政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄中公開(kāi)目錄的編制和更新維護工作，進(jìn)一步加強對公開(kāi)情況的監督檢查，考核各部門(mén)信息公開(kāi)工作的準確性和及時(shí)性，嚴格落實(shí)責任追究，確保政務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效。發(fā)揮行政復議和訴訟在規范信息公開(kāi)行為方面的作用，對發(fā)現的不足及時(shí)改正，并以此為契機查找問(wèn)題癥結，優(yōu)化工作機制，從根本上預防工作問(wèn)題。規范依申請公開(kāi)辦理工作，做到合法合規、合情合理。通過(guò)實(shí)施年度目標考核的方式，進(jìn)一步強化各部門(mén)的公開(kāi)責任，明確目標任務(wù)。

　　二、行政機關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　　三、行政機關(guān)收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況