本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》要求，由國家稅務(wù)總局上海市普陀區稅務(wù)局編制。全文包括總體情況，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況，政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況，主要問(wèn)題和改進(jìn)措施以及其他需要報告的事項共六大塊內容。本年度報告的電子版可以在本局網(wǎng)頁(yè)（http://doubaiboli.com/pttax/）上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市普陀區稅務(wù)局辦公室（地址：北石路579號，郵編：200333，電話(huà)：021-62187027，電子郵箱：pttax@shanghai.gov.cn）。

　　一、總體情況

　　2020年，國家稅務(wù)總局上海市普陀區稅務(wù)局以《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》和新修訂的《上海市政府信息公開(kāi)規定》為工作基石，按照上級單位相關(guān)工作要求，圍繞稅收中心工作，結合區局實(shí)際情況，以建立陽(yáng)光政府、法治政府為目標，平穩推進(jìn)政府信息公開(kāi)的各項舉措落地生效，規范各項政府信息公開(kāi)工作機制，擴大公開(kāi)范圍，拓寬公開(kāi)渠道，切實(shí)保障人民群眾對稅收工作的認知與監督。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　區局立足納稅人的需求，不斷提高政府信息公開(kāi)工作的針對性和時(shí)效性。本年度累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息123條，全文電子化率達100%，內容涵蓋機構概況、工作動(dòng)態(tài)、行政執法信息以及自身建設等方面，對網(wǎng)站的各個(gè)板塊內容及時(shí)更新，如根據區局領(lǐng)導班子調整情況及時(shí)對網(wǎng)站上的領(lǐng)導信息進(jìn)行維護，高頻次更新區局動(dòng)態(tài)，按期發(fā)布征期公告、行政許可等通知公告內容。

　　保證網(wǎng)站信息公開(kāi)情況良好的同時(shí)，區局也同步跟進(jìn)線(xiàn)下稅法宣傳。借助稅收宣傳月的時(shí)間節點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)等系列活動(dòng)，開(kāi)辦宣講會(huì )，播放宣傳視頻，結合相關(guān)案例，從企業(yè)和個(gè)人兩方面分別講述減稅降費帶來(lái)的切實(shí)紅利，普及稅收政策，弘揚稅法精神。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　區局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》和《上海市政府信息公開(kāi)規定》等文件的工作要求，加強對依申請公開(kāi)工作的規范化、標準化管理，按工作要求的變化修正政府信息公開(kāi)指南，樹(shù)立多元合作的工作理念，完善重大問(wèn)題部門(mén)協(xié)商機制，強化依申請公開(kāi)答復環(huán)節合法性審查。全年共受理政府信息公開(kāi)申請6件,其中2件網(wǎng)絡(luò )申請，三件信函申請，1件當面申請，均按期答復辦結。

　　（三）政府信息管理

　　區局從完善制度建設入手，調整完善了法定主動(dòng)公開(kāi)內容，制定了政府信息公開(kāi)內工作規程（試行），秉持“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的工作理念，加大對日常工作中制作的政府信息的公開(kāi)屬性審查，嚴格落實(shí)先審查后公開(kāi)、一事一審、全面審查的工作要求。

　　（四）平臺建設

　　區局將政府信息公開(kāi)工作與稅收宣傳工作相結合，以普陀區稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)為主要根據地拉開(kāi)戰線(xiàn)，多層次建設“普陀稅務(wù)”微信公眾號、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、稅收宣傳月等宣傳陣地，拓寬信息公開(kāi)渠道，多樣化信息公開(kāi)模式。

　　1.普陀區稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)：區局認真完成網(wǎng)站日常更新維護工作，根據上級單位相關(guān)要求對政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄進(jìn)行改版，維護基層政務(wù)公開(kāi)目錄，充分利用網(wǎng)站的及時(shí)性以及便捷性，為納稅人提供通知公告等對時(shí)效性要求較強的信息內容。

　　2.“普陀稅務(wù)”微信公眾號：2020年“普陀稅務(wù)”微信公眾號粉絲數達1.39萬(wàn)余人，共發(fā)布稿件篇627篇，累計閱讀量達28.4萬(wàn)余次。

　　3.稅收宣傳月：為了更好地把防疫特殊時(shí)期“帶溫度”的稅費優(yōu)惠政策送到每一位納稅人、繳費人的手中，區局圍繞本次稅宣月“減稅費優(yōu)服務(wù) 助復產(chǎn) 促發(fā)展”的主題，組建“抗疫防疫”復工復產(chǎn)稅收宣傳團隊，聯(lián)合結對共建的街道，向企業(yè)宣講國家為應對疫情、支持企業(yè)復工復產(chǎn)出臺的一系列增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅的最新政策，并對企業(yè)涉稅操作實(shí)務(wù)、賬務(wù)處理等疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。區局通過(guò)面對面宣講為企業(yè)提供針對性的政策解讀和業(yè)務(wù)輔導，將政策宣傳與政府信息公開(kāi)相結合，為納稅人拓寬信息公開(kāi)渠道。

　　4.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)：區局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)全年共轉人工語(yǔ)音量92213件，做好遠程政策咨詢(xún)工作，提高政府信息公開(kāi)工作的針對性和有效性。

　　5.辦稅服務(wù)廳：區局積極打造以辦稅服務(wù)廳為主的線(xiàn)下宣傳陣地，通過(guò)電子顯示屏等較為醒目的渠道，為納稅人推送各類(lèi)通知內容。同時(shí)，區局在辦稅服務(wù)廳擺放稅收政策宣傳手冊、涉稅事項操作指南等材料供納稅人自取，進(jìn)一步拓寬納稅人獲取信息的來(lái)源。

　　6.納稅人學(xué)堂：區局立足納稅人需求，結合社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，為納稅人開(kāi)辦多種形式的納稅人課堂共13場(chǎng)，累計約1.17萬(wàn)人參與培訓。

　　（五）監督保障

　　區局將政府信息公開(kāi)工作納入績(jì)效考評范圍，明政府信息公開(kāi)工作各環(huán)節責任主體，進(jìn)一步強化對信息公開(kāi)情況的監督考察力度。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2020年，區局政府信息公開(kāi)工作整體呈現穩中向好的發(fā)展趨勢，但下列方面仍有待提高：一社會(huì )熱度較高的重點(diǎn)政策和舉措，區局相關(guān)稿件的發(fā)布仍顯不足和滯后；二是依申請公開(kāi)答復的嚴謹性、統一性合法合規性仍有待加強。

　　針對以上問(wèn)題，本機關(guān)采取了以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　一是有針對性的向職能科室進(jìn)行約稿，有的放矢做好政策宣傳輔導工作；二是組織干部學(xué)習政府信息公開(kāi)相關(guān)文件，進(jìn)一步明確工作規范，加大對外答復的合法合規性審查力度，做好依申請公開(kāi)工作。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)