地方稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作年度報告

上海市浦東新區稅務(wù)局

2017年12月31日

引　言

　　本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市浦東新區國家稅務(wù)局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局編制。全文包括概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)政府信息情況，政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報等情況，咨詢(xún)處理情況，存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表等。本年度報告的電子版可以在浦東新區稅務(wù)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://doubaiboli.com/pdtax）上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2017年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市浦東新區國家稅務(wù)局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局（浦東新區向城路80號，郵編：200122，電話(huà)：50587735）。

　　一、概述

　　2017年，上海市浦東新區稅務(wù)局進(jìn)一步貫徹《條例》和《規定》的文件精神，嚴格落實(shí)市稅務(wù)局和浦東新區政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的決策部署，全面推進(jìn)決策、執行、管理、服務(wù)、結果公開(kāi)，加強解讀回應，擴大公眾參與，努力推動(dòng)區局政府信息公開(kāi)工作在更大范圍、更高層次上深入開(kāi)展。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　區局按照《條例》《規定》要求，堅持“以公開(kāi)為原則，以不公開(kāi)為例外”，積極做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。2017年新增的主動(dòng)公開(kāi)信息151條，全文電子化率達100%。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)信息102條，占68%；其他類(lèi)信息49條，占32%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1．區局主要職責和機構人事信息。發(fā)布區局主要職責，內設機構、職能信息，局領(lǐng)導簡(jiǎn)介、領(lǐng)導干部任免信息等。

　　2. 部門(mén)預算信息。發(fā)布上海市浦東新區地方稅務(wù)局2017年度預算，主動(dòng)公開(kāi)年度單位預算情況、“三公”經(jīng)費和機關(guān)運行經(jīng)費預算情況等。

　　3. 稅務(wù)行政許可公示。發(fā)布經(jīng)區局許可的增值稅防偽稅控系統最高開(kāi)票限額等行政許可企業(yè)名單。

　　4．重要涉稅公告和公示信息。如納稅申報催報催繳公告、企業(yè)欠稅公告、“非正常戶(hù)”信息公示、稅務(wù)稽查送達公告等。

　　5. 各類(lèi)辦稅信息、便民服務(wù)信息。如統一政府信息公開(kāi)申請渠道、納稅人學(xué)堂課程公告、重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報注意事項、個(gè)人所得稅申報說(shuō)明等。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1．“浦東稅務(wù)”網(wǎng)站。2017年，通過(guò)“浦東稅務(wù)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政府信息151條，其中公文類(lèi)信息14條，其他便民信息137條；回復網(wǎng)上咨詢(xún)608條。全年政府信息公開(kāi)專(zhuān)頁(yè)點(diǎn)擊數150025次。

　　2．“浦東稅務(wù)”微信。2017年，“浦東稅務(wù)”微信公眾號累計發(fā)送天數246天，共發(fā)送圖文計739篇，累計文字量62萬(wàn)字；累計閱讀量111萬(wàn)人次以上，點(diǎn)贊數7056人次，單篇圖文最高閱讀數11634人次。截止2017年12月31日，累積關(guān)注人數84411人次。根據第三方平臺新榜提供數據，“浦東稅務(wù)”微信公眾號的傳播力超過(guò)了84.54%的公眾號，微信公眾平臺綜合排名居上海稅務(wù)系統第2位。

　　3．辦稅服務(wù)廳。通過(guò)區局各個(gè)辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏、公告欄板，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)涉稅信息、行政救濟途徑；設置資料索取點(diǎn)，向納稅人免費發(fā)放涉稅事項告知單、涉稅事項操作指南等公開(kāi)資料。

　　4．咨詢(xún)熱線(xiàn)及短信平臺。提高12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)率和答復準確率，提升答復滿(mǎn)意度，全年共解答納稅人及社會(huì )公眾提問(wèn)44.43萬(wàn)個(gè)。另外，利用區局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和短信平臺向納稅人及時(shí)發(fā)送最新稅收政策和辦稅提醒事項，全年共發(fā)送各類(lèi)服務(wù)信息291.34萬(wàn)條。

　　5．“稅法講壇”和納稅人學(xué)堂。2017年共舉辦各類(lèi)納稅人學(xué)堂40期，培訓納稅人10.2萬(wàn)人次，在新辦企業(yè)辦稅培訓、企業(yè)所得稅匯算清繳培訓普及的基礎上，針對增值稅簡(jiǎn)并稅率、高新技術(shù)企業(yè)稅收政策、創(chuàng )業(yè)投資企業(yè)和天使投資個(gè)人稅收試點(diǎn)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解，有針對性地向納稅人普及稅收政策和征管措施，促使政府信息更加公開(kāi)透明。

　　6. 基層稅務(wù)所。發(fā)揮基層一線(xiàn)優(yōu)勢，主動(dòng)公開(kāi)政府信息，通過(guò)稅務(wù)所“公告欄”向納稅人告知便民信息；通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、街頭宣傳、召開(kāi)座談會(huì )等形式，宣傳涉稅政策和辦稅須知，將政府信息公開(kāi)工作推向最前沿。

　　7. 其他途徑。向“上海稅務(wù)”微博供稿15篇，承辦微博互動(dòng)7件；借助《人民日報》《中國稅務(wù)報》和東方衛視、浦東電視臺等媒體發(fā)布涉稅重要信息30條。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　（一）申請情況

　　2017年區局共受理政府信息公開(kāi)申請46件，其中信函申請24件，網(wǎng)絡(luò )申請21件，當面申請1件。

　　從申請的信息內容來(lái)看，約87%的申請涉及納稅信息，13%的申請涉及稅務(wù)稽查信息。

　　（二）申請處理情況

　　2017年區局受理的46件政府信息公開(kāi)申請已全部辦結。其中， “已主動(dòng)公開(kāi)”的1件，是稅務(wù)稽查公示信息；“同意公開(kāi)”的1件，是申請人自身的信息；“不予公開(kāi)”的1件，是涉及商業(yè)秘密不予公開(kāi)的信息；“非本機關(guān)職責”2件；“信息不存在”4件；“告知作出更改補充”36件；告知通過(guò)其他途徑辦理1件。

　　（三）依申請收費及減免情況

　　2017年區局無(wú)依申請收費和減免情況。

　　四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

　　2017年發(fā)生針對本機關(guān)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議1件，經(jīng)復議機關(guān)審核認定為不予受理；未發(fā)生針對本機關(guān)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟和申訴舉報。

　　五、咨詢(xún)處理情況

　　2017年區局共接受市民咨詢(xún)45.94萬(wàn)次，其中咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)44.43萬(wàn)次，現場(chǎng)接待1.51萬(wàn)次，網(wǎng)上咨詢(xún)608條。

　　六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　一是進(jìn)一步健全受理機制，暢通受理渠道，做好現場(chǎng)申請的輔導指引，推進(jìn)網(wǎng)上申請、信函申請的及時(shí)受理。二是不斷完善受理、審查、處理、答復等環(huán)節工作流程，嚴格按照規定的時(shí)限和程序出具答復文書(shū)。三是根據上級部門(mén)修訂的信息公開(kāi)答復文書(shū)范本要求，提升區局答復標準化、規范化水平。四是加強政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟應對，做好與法規部門(mén)會(huì )商討論、依法行政。五是梳理匯總依申請公開(kāi)工作中發(fā)現的稅務(wù)工作風(fēng)險點(diǎn)，提出整改建議，提升稅收工作整體質(zhì)效。

　　七、說(shuō)明和附表

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）統計范圍包括浦東新區稅務(wù)局以及區局稽查局、臨港分局。

　　保稅區分局的政府信息公開(kāi)年報由分局自行編制，在分局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布。

　　（二）附表