2016上海市浦東新區國家稅務(wù)局 上海市浦東新區

地方稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作年度報告

上海市浦東新區稅務(wù)局

2016年12月31日

引　言

　　本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市浦東新區國家稅務(wù)局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局編制。全文包括概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)政府信息情況，政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報等情況，咨詢(xún)處理情況，存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表等。本年度報告的電子版可以在浦東新區稅務(wù)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://doubaiboli.com/pdtax）上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2016年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市浦東新區國家稅務(wù)局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局（浦東新區向城路80號，郵編：200122，電話(huà)：50587735）。

　　一、概述

　　2016年，區局進(jìn)一步貫徹落實(shí)《條例》《規定》，根據市局關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的各項要求，圍繞服務(wù)稅收中心工作，結合區局實(shí)際情況，以深化公開(kāi)內容、優(yōu)化公開(kāi)服務(wù)為主線(xiàn)，積極提高政府信息公開(kāi)水平，努力拓展政府信息公開(kāi)渠道，滿(mǎn)足公眾涉稅信息需求，促進(jìn)行政權力規范、透明、高效運行。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　區局按照《條例》《規定》要求，堅持“以公開(kāi)為原則，以不公開(kāi)為例外”，積極做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。2016年新增的主動(dòng)公開(kāi)信息160條，全文電子化率達100%。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)信息90條，占56%；法規類(lèi)信息3條，占2%；其他類(lèi)信息67條，占42%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1．區局主要職責和機構人事信息。發(fā)布區局主要職責，內設機構、職能信息，局領(lǐng)導簡(jiǎn)介、領(lǐng)導干部任免信息等。

　　2．稅務(wù)行政權力和行政責任信息。發(fā)布上海市浦東新區地方稅務(wù)局稅務(wù)行政權力和行政責任清單，涉及行政處罰、行政許可、行政強制、行政檢查和其他權力事項及其責任事項和形式。

　　3. 部門(mén)決算信息。發(fā)布上海市浦東新區地方稅務(wù)局2015年度決算，主動(dòng)公開(kāi)年度財務(wù)收支決算情況、“三公”經(jīng)費決算情況等。

　　4. 稅務(wù)行政許可公示。發(fā)布經(jīng)區局許可的增值稅防偽稅控系統最高開(kāi)票限額等行政許可企業(yè)名單。

　　5．重要涉稅公告和公示信息。如納稅申報催報催繳公告、企業(yè)欠稅公告、“非正常戶(hù)”信息公示、稅務(wù)部門(mén)遷址公告等。

　　6．各類(lèi)辦稅信息、便民服務(wù)信息。如每日稅務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題解答、營(yíng)改增和金稅三期專(zhuān)欄、“三證合一”公告、個(gè)人所得稅申報說(shuō)明等。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1．“浦東稅務(wù)”微信。2016年，“浦東稅務(wù)”作為區局官方微信，發(fā)揮了重要的宣傳導向作用。截至12月，微信公眾號累計發(fā)送天數251天，共發(fā)送圖文計632篇，微信關(guān)注用戶(hù)突破62000人，微信公眾平臺綜合排名居上海稅務(wù)系統第2位、全國稅務(wù)類(lèi)排名最高躍居第9位。

　　2．“浦東稅務(wù)”網(wǎng)站。2016年，“浦東稅務(wù)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站完成改版升級，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政府信息160條，其中公文類(lèi)信息14條，其他便民信息146條；回復網(wǎng)上咨詢(xún)4061條。全年網(wǎng)站點(diǎn)擊數4445936次，政府信息公開(kāi)專(zhuān)頁(yè)點(diǎn)擊數160795次。

　　3．辦稅服務(wù)廳。通過(guò)區局各個(gè)辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏、公告欄板，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)涉稅信息、行政救濟途徑；設置資料索取點(diǎn)，向納稅人免費發(fā)放涉稅事項告知單、涉稅事項操作指南等公開(kāi)資料。

　　4．咨詢(xún)熱線(xiàn)及短信平臺。提高12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)率和答復準確率，提升答復滿(mǎn)意度，全年共解答納稅人及社會(huì )公眾提問(wèn)37.8萬(wàn)個(gè)。另外，利用區局短信平臺向納稅人及時(shí)發(fā)送最新稅收政策和辦稅提醒事項。全年共發(fā)送各類(lèi)服務(wù)信息189萬(wàn)條。

　　5．“稅法講壇”和納稅人學(xué)校。2016年共舉辦各類(lèi)納稅人學(xué)校120期，培訓納稅人21.87萬(wàn)人次，對出口退稅熱點(diǎn)和實(shí)務(wù)、軟件和集成電路企業(yè)所得稅優(yōu)惠等稅收熱點(diǎn)進(jìn)行講解，方便納稅人充分了解稅收政策和征管措施，促使政府信息公開(kāi)得到有效普及和提升。

　　6. 基層稅務(wù)所。發(fā)揮基層一線(xiàn)優(yōu)勢，主動(dòng)公開(kāi)政府信息，通過(guò)稅務(wù)所“公告欄”向納稅人告知便民信息；通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、街頭宣傳、召開(kāi)座談會(huì )等形式，宣傳涉稅政策和辦稅須知，將政府信息公開(kāi)工作推向最前沿。

　　7. 其他途徑。向“上海稅務(wù)”微博供稿24篇，承辦微博互動(dòng)18件；借助《文匯報》《中國稅務(wù)報》《浦東時(shí)報》《上海稅務(wù)》等媒體發(fā)布涉稅重要信息19條。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　（一）申請情況

　　2016年區局共受理政府信息公開(kāi)申請33件，其中網(wǎng)絡(luò )申請28件，信函申請5件。

　　從申請的信息內容來(lái)看，約65%涉及納稅信息，10%涉及稅務(wù)稽查信息，其余為稅收法律法規等信息。

　　（二）申請處理情況

　　2016年區局受理的33件政府信息公開(kāi)申請已全部辦結。其中， “同意公開(kāi)”的2件，主要涉及納稅人自身的納稅信息和稅收法律法規信息；“非本機關(guān)職責”3件；“信息不存在”8件；“告知作出更改補充”20件。

　　（三）依申請收費及減免情況

　　2016年區局無(wú)依申請收費和減免情況。

　　四、復議、訴訟和申訴舉報等情況

　　2016年區局未發(fā)生針對本部門(mén)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議、訴訟和申訴舉報。

　　五、咨詢(xún)處理情況

　　2016年區局共接受市民咨詢(xún)39.5萬(wàn)次，其中咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)37.8萬(wàn)次，現場(chǎng)接待2.5萬(wàn)次，網(wǎng)上咨詢(xún)4061條。

　　六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　一是進(jìn)一步提高信息公開(kāi)意識。高度重視政府信息公開(kāi)工作，不斷加大政策宣傳力度，保障納稅人對稅收政策等信息的知情權、對稅收工作的參與權和監督權。二是進(jìn)一步深化信息公開(kāi)內容。通過(guò)擴大政府信息主動(dòng)公開(kāi)范圍，促使政府信息公開(kāi)工作更加規范、高效，更加廣泛地接受社會(huì )監督。三是進(jìn)一步優(yōu)化信息公開(kāi)服務(wù)，運用好現有政府信息公開(kāi)平臺，拓展信息公開(kāi)渠道，切實(shí)發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)作用。

　　七、說(shuō)明和附表

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）統計范圍包括區局以及浦東新區稅務(wù)局稽查局、臨港分局。

　　保稅區分局的政府信息公開(kāi)年報由分局自行編制，在分局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布。

　　（二）附表