本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市嘉定區稅務(wù)局編制。報告中所列數據的統計期限為2020年1月1日起至2020年12月31日止。全文由總體情況，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況，政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況，其他需要報告的事項共六個(gè)部分組成。

　　一、總體情況

　　2020年，國家稅務(wù)總局上海市嘉定區稅務(wù)局進(jìn)一步貫徹《條例》精神，嚴格落實(shí)國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局、嘉定區政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的相關(guān)要求，緊緊圍繞稅收中心工作，加大信息公開(kāi)力度，加大解讀回應，努力推動(dòng)區局政府信息公開(kāi)工作深入開(kāi)展。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　區局按照《條例》要求，始終堅持“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，圍繞減稅降費、“非接觸式”辦稅服務(wù)、助力復工復產(chǎn)、疫情防控工作、深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境等重大舉措，積極做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。

　　2020年新增的主動(dòng)公開(kāi)信息88條，全文電子化率達100%。其中，政務(wù)動(dòng)態(tài)類(lèi)42條，征管公告類(lèi)18條，通知公告類(lèi)22條，其他6條。

　　（二）依申請公開(kāi)政府信息情況

　　2020年區局共受理政府信息公開(kāi)申請7件，均為自然人申請，其中“予以公開(kāi)”的2件，屬于行政執法案卷“不予公開(kāi)”的1件，因本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息“無(wú)法提供”的2件，因重復申請“不予處理”的2件。答復率為100%。

　　（三）加強政府信息管理

　　一是制定政府信息公開(kāi)工作規程（試行），健全信息公開(kāi)制度。制定區局政府信息公開(kāi)工作規程（試行），遵循公正、公平、合法、便民的原則，細化政府信息主動(dòng)公開(kāi)、不予公開(kāi)、依申請公開(kāi)的公開(kāi)范圍、申請方式等。

　　二是規范信息公開(kāi)形式，嚴格管理信息公開(kāi)。對嘉定稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)欄目名稱(chēng)、格式及內容，統一標準、統一格式、規范管理。由辦公室扎口管理信息公開(kāi)，經(jīng)審核無(wú)誤后，統一上網(wǎng)發(fā)布，避免信息重復上網(wǎng)。

　　三是加強保密審查，規范完善公開(kāi)程序。遵循“先審查，后公開(kāi)”和“一事一審”原則，落實(shí)信息公開(kāi)保密審查審批各環(huán)節保密制度措施。強化政府信息公開(kāi)保密審查培訓，增強信息公開(kāi)保密審查人員及信息公開(kāi)人員的保密意識。

　　四是安排專(zhuān)人專(zhuān)職管理嘉定稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)內容。規范信息發(fā)布，確保監測到位，全年無(wú)錯鏈、死鏈現象。信息系統安全保密工作開(kāi)展情況良好，全年無(wú)失密泄密事件發(fā)生。

　　（四）推進(jìn)平臺建設

　　以嘉定稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)為政府信息公開(kāi)的主要渠道，持續推進(jìn)“嘉定稅務(wù)”微信公眾號、辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)等其他公開(kāi)渠道建設。

　　1.嘉定稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)。根據市局統一要求改版政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，統一標準、統一規范；調整完善法定主動(dòng)公開(kāi)內容，增加“建議提案”“其他”兩個(gè)模塊；安排專(zhuān)人專(zhuān)職定期管理、維護基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄的內容。2020年，通過(guò)“國家稅務(wù)總局上海市嘉定區稅務(wù)局”網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)政府信息88條；回復網(wǎng)上局長(cháng)信箱和投訴舉報89條。

　　2.微信公眾號。2020年，通過(guò)“嘉定稅務(wù)”微信公眾號共發(fā)布圖文391篇，共計發(fā)布天數123天，及時(shí)向納稅人、繳費人發(fā)布最新稅收政策、解讀辦稅流程、通知辦理相關(guān)涉稅事項等。“上海稅務(wù)”微信公眾號錄用稿件48篇，其中頭條31篇。

　　3.辦稅服務(wù)廳。通過(guò)區局四個(gè)辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏、公告欄板、紙質(zhì)宣傳資料等，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)涉稅信息、行政救濟途徑；設置便捷的資料索取點(diǎn)，向納稅人免費發(fā)放涉稅事項告知單、涉稅事項操作指南等公開(kāi)資料。

　　4.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)。進(jìn)一步優(yōu)化12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)“聽(tīng)得見(jiàn)”的信息公開(kāi)服務(wù)，對公眾反映比較集中的問(wèn)題進(jìn)行解答、分析、跟蹤，確保咨詢(xún)服務(wù)及時(shí)準確，提升答復滿(mǎn)意度。

　　5.納稅人學(xué)堂。2020年共舉辦線(xiàn)上、線(xiàn)下納稅人學(xué)堂共77場(chǎng)，覆蓋納稅人60495戶(hù)次。在新辦企業(yè)辦稅培訓、企業(yè)所得稅匯算清繳培訓普及的基礎上，針對疫情防控助力復工復產(chǎn)稅費優(yōu)惠、嵌入式軟件產(chǎn)品即征即退、年度個(gè)人所得稅匯算清繳、增值稅專(zhuān)用發(fā)票電子化、進(jìn)口保稅”與“出口退稅”政策、“銀稅互動(dòng)”助力企業(yè)融資、稅種綜合申報、小規模納稅人增值稅申報表填報、出口退稅管理新系統專(zhuān)題、增值稅電子專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具（稅務(wù)UKey版）操作流程等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解，有針對性地向納稅人普及稅收政策和征管措施。

　　6.基層稅務(wù)所。積極主動(dòng)發(fā)揮基層一線(xiàn)優(yōu)勢，通過(guò)各稅務(wù)所“公告欄”向納稅人告知便民信息；依托大調研大走訪(fǎng)，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、稅企座談會(huì )等，宣傳涉稅政策和辦稅須知。

　　7.稅收宣傳月。稅收宣傳月期間，緊緊圍繞“減稅費優(yōu)服務(wù)助復產(chǎn)促發(fā)展”的主題，聚焦“四力”要求，創(chuàng )新宣傳形式，豐富宣傳內容。將信息公開(kāi)深入基層村居、“云”端新平臺、學(xué)校商圈、交通工具等。開(kāi)展線(xiàn)上培訓27場(chǎng)，參與4685人次；評選出“童心萌·少年夢(mèng)·稅收情”主題優(yōu)秀作品34個(gè)；與企業(yè)300多名員工線(xiàn)上互動(dòng)；稅收知識有獎問(wèn)答活動(dòng)，總訪(fǎng)問(wèn)量達2000多人次；稅收宣傳工作動(dòng)態(tài)被總局微信宣傳3次，被總局官網(wǎng)報道2次，被市局微信宣傳13次，其中專(zhuān)版宣傳1次。

　　8.其他途徑。依托主流媒體，登載稅收要點(diǎn)動(dòng)態(tài)，提供最新稅收政策解讀。在市級以上新聞媒體刊發(fā)報道共計57次，其中中央級媒體報道11次，中國稅務(wù)報錄用15次。

　　（五）強化監督保障

　　按照市局總體部署，政府信息公開(kāi)工作納入2020年績(jì)效管理考核，進(jìn)一步強化政府信息公開(kāi)責任，明確目標任務(wù)，提升工作水平。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況   

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2020年，區局政府信息公開(kāi)工作存在以下問(wèn)題：一是法定主動(dòng)公開(kāi)信息的力度仍需加強，二是政策宣傳解讀的方式仍需要再豐富多元，三是依申請公開(kāi)工作中可能存在的稅收工作風(fēng)險點(diǎn)分析、預判的能力仍需再提高等。

　　針對以上問(wèn)題，區局創(chuàng )新轉變工作思路，在疫情防控常態(tài)化管理下，適應新環(huán)境、新形勢，采取了以下措施予以改進(jìn)：

　　一是加強法定主動(dòng)公開(kāi)內容的公開(kāi)力度。主動(dòng)公開(kāi)建議提案、認定非營(yíng)利組織免稅資格的通知，擴增法定主動(dòng)公開(kāi)信息內容，回應納稅人、繳費人關(guān)切。公開(kāi)1條建議提案，3條認定非營(yíng)利組織免稅資格的通知。二是統籌運用多種渠道宣傳稅收政策。充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號、廣播電視、報刊、新聞網(wǎng)站等新媒體的作用，擴大發(fā)布稅收政策的受眾面。三是建立溝通協(xié)調解讀機制。加大與納稅人、繳費人的聯(lián)系溝通，解決、分析、預判依申請公開(kāi)中出現的稅收工作風(fēng)險點(diǎn)，靠前制定相應措施，提高工作實(shí)效。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。