本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市黃浦稅務(wù)局編制。全文由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項共六個(gè)部分組成。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

　　一、總體情況

　　2020年，本局進(jìn)一步貫徹《條例》的文件精神，嚴格落實(shí)市稅務(wù)局和黃浦區政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的決策部署，保障公民、法人和其他組織的合法權益，推進(jìn)平臺建設，不斷提高稅務(wù)工作的透明度，持續提升政府信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　區局按照《條例》要求，深化落實(shí)“以公開(kāi)為常態(tài)，以不公開(kāi)為例外”的原則，以納稅人和社會(huì )公眾的需求為導向，圍繞統籌推進(jìn)疫情防控與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、深化落實(shí)減稅降費政策、持續優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)“六穩”“六保”大局等工作，積極做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。

　　2020年新增的主動(dòng)公開(kāi)信息93條，全文電子化率達100%。其中，工作動(dòng)態(tài)類(lèi)信息33條，占35%；行政執法類(lèi)信息53條，占57%；其他類(lèi)信息7條，占8%。

　　主動(dòng)公開(kāi)范圍為：

　　1.區局主要職責和局領(lǐng)導簡(jiǎn)介。

　　2.政府采購信息。做好政府采購信息公開(kāi)，在政府采購網(wǎng)以及本局網(wǎng)頁(yè)上公開(kāi)招標公告、中標公告、成交公告等各類(lèi)信息。

　　3.稅務(wù)行政許可、行政處罰公示。發(fā)布經(jīng)區局許可的相關(guān)行政許可信息和行政處罰信息。

　　4.重要涉稅公告和公示信息。如納稅申報催報催繳公告、個(gè)體工商戶(hù)定期定額公示、“非正常戶(hù)”信息公示、A級納稅人名單等。

　　5.各類(lèi)辦稅信息、便民服務(wù)信息。如防控疫情稅收優(yōu)惠政策熱點(diǎn)問(wèn)答、個(gè)人所得稅預扣預繳解讀、境外投資者以分配利潤直接投資享受遞延納稅政策提示等。

　　（二）依申請公開(kāi)政府信息情況

　　嚴格按照新條例加強依申請公開(kāi)的規范化管理，著(zhù)力提升依申請各環(huán)節工作效率，健全系統內部會(huì )商制度，積極探討依申請公開(kāi)工作中面臨的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，審慎、妥善處理依申請公開(kāi)政府信息案件。2020年區局共接受政府信息公開(kāi)申請7件，均已按照合法程序予以處置。

　　（三）加強政府信息管理

　　在上級部門(mén)指導下，進(jìn)一步加強區局網(wǎng)頁(yè)建設。作好政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄的改版，對法定主動(dòng)公開(kāi)內容進(jìn)行了調整和完善，作好基層政務(wù)公開(kāi)目錄的維護。安排專(zhuān)人作好管理工作，規范信息發(fā)布，做到更新及時(shí)，確保監測到位，全年無(wú)錯鏈、死鏈現象。

　　（四）推進(jìn)平臺建設

　　進(jìn)一步推進(jìn)平臺建設，按要求做好區局網(wǎng)頁(yè)日常維護管理，持續推進(jìn)政務(wù)新媒體、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、納稅人學(xué)堂、辦稅服務(wù)廳等公開(kāi)平臺的建設，政府信息公開(kāi)工作不斷提質(zhì)增效。具體為：

　　1、“黃浦稅務(wù)”網(wǎng)頁(yè)。對“上海稅務(wù)”黃浦稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行豐富和完善，整合系統信息資源，強化政府信息公開(kāi)和執法信息公示平臺建設。今年對政府信息公開(kāi)相關(guān)工作制度進(jìn)行了制定，政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄進(jìn)行了改版，對法定主動(dòng)公開(kāi)內容進(jìn)行了調整和完善，對基層政務(wù)公開(kāi)目錄進(jìn)行了維護，將建設維護稅務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)稅收中心工作更好地結合起來(lái)。

　　2、辦稅服務(wù)廳。加大各辦稅服務(wù)廳的基礎和硬件建設，充分發(fā)揮其在政府信息公開(kāi)中的作用。區局通過(guò)設置服務(wù)導向臺和宣傳資料架、建立公告欄、設立液晶屏等形式，公開(kāi)非正常戶(hù)情況、欠稅情況、稅務(wù)行政收費情況、每月納稅日期安排情況等內容，方便納稅人及時(shí)全面地獲取辦稅信息。

　　3、新聞媒體。今年區局多篇文章在新華社、東方衛視、《中國稅務(wù)報》、“上海黃浦”、“上海稅務(wù)”微信公眾號等平臺上刊登，宣傳區局在疫情防控系列稅收政策、網(wǎng)紅經(jīng)濟、“五五購物節”、市民早餐工程等社會(huì )關(guān)注度較高的新興經(jīng)濟點(diǎn)上的新做法，取得了較好的傳播效果。

　　4、“黃浦稅務(wù)”微信公眾號。進(jìn)一步增進(jìn)公眾號的雙向互動(dòng)功能，在業(yè)務(wù)科室的支持下，開(kāi)辟“個(gè)稅寶”、“你呼我應”、“同心戰疫”等專(zhuān)欄，對外發(fā)布微信906篇，其中自主原創(chuàng )微信86篇，點(diǎn)擊量65.3萬(wàn)次，累計關(guān)注人數4.39萬(wàn)人，線(xiàn)上采集納稅人需求，精準推送服務(wù)舉措，推廣非接觸式納稅服務(wù)。

　　5、“納稅人學(xué)堂”。建立區局師資隊伍，通過(guò)培訓師資再開(kāi)展所級培訓的樹(shù)狀結構力求做到重點(diǎn)工作培訓全覆蓋。今年由于疫情關(guān)系，重點(diǎn)建設納稅人學(xué)堂線(xiàn)上課程——黃浦稅務(wù)云課堂。全年聯(lián)合業(yè)務(wù)處室開(kāi)展線(xiàn)上課堂27場(chǎng)，培訓納稅人10232人次；開(kāi)展線(xiàn)下課堂3場(chǎng)，培訓納稅人近200人。

　　6、12366服務(wù)熱線(xiàn)。今年，黃浦12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)總量為111960次，同比增長(cháng)16.5%，接聽(tīng)率97.41%，滿(mǎn)意度推送率93.56%，納稅人評價(jià)率12%，滿(mǎn)意度率達99.93%，收獲納稅人主動(dòng)滿(mǎn)意評價(jià)13526個(gè)，經(jīng)受住了疫情防控、首次個(gè)稅年度匯算、企業(yè)社保劃轉等咨詢(xún)量激增的重大考驗，穩妥服務(wù)企業(yè)復工復產(chǎn)、稅收中心工作推進(jìn)。

　　7、公共查閱點(diǎn)。區局在斜土路313號信訪(fǎng)辦公室設立了政府信息公開(kāi)公共查閱點(diǎn)，設置了外網(wǎng)計算機、打印機等硬件設施，指定專(zhuān)人負責管理，并在醒目位置懸掛“政府信息公開(kāi)公共查閱點(diǎn)”標示牌，為社會(huì )公眾進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)信息查閱及檢索提供了極大的便利。

　　（五）強化監督保障

　　按照市局總體部署，政務(wù)公開(kāi)工作繼續作為共性目標之一，納入2020年績(jì)效管理考核，進(jìn)一步強化各部門(mén)的公開(kāi)責任，明確目標任務(wù)，提升工作水平。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　收到政府信息公開(kāi)申請情況：今年夠收到政府信息公開(kāi)申請件7件，均為自然人申請。

　　處理政府信息公開(kāi)申請情況：堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，及時(shí)按規定處理政府信息公開(kāi)申請件，共處理7件政府信息公開(kāi)申請件，其中予以公開(kāi)1件，無(wú)法提供5件，不予處理1件。

　　四、因政府信息公開(kāi)工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

　　本年度未收到政府信息公開(kāi)行政復議，本年度未收到政府信息公開(kāi)行政訴訟。

　　五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　總體來(lái)看，2020年區局政府信息公開(kāi)工作取得了一定成效，促進(jìn)了依法行政，發(fā)揮了政府信息的服務(wù)作用，但政府信息公開(kāi)的規范性還需進(jìn)一步完善。針對以上問(wèn)題，本機關(guān)采取了以下措施進(jìn)行改進(jìn)。一是進(jìn)一步夯實(shí)政府信息公開(kāi)工作基礎，嚴格按照時(shí)限和要求開(kāi)展工作，提高信息公開(kāi)工作質(zhì)效。二是進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開(kāi)工作流程，理清職責，明確分工，提升政府信息工作水平。　　

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。