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國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局2023年政府信息公開(kāi)年度報告
本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局編制。本年度報告中所列數據的統計期限自2023年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市奉賢區環(huán)城東路277號，郵編：201401，電話(huà)：57412732）。
一、總體情況
2023年，奉賢區稅務(wù)局堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，認真落實(shí)《條例》各項內容，按照市局以及區委、區政府工作要求，持續提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量，提級政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）主動(dòng)公開(kāi)
堅持以人民為中心，聚焦稅收領(lǐng)域工作重點(diǎn)，加大公開(kāi)力度，拓寬公開(kāi)渠道，及時(shí)準確推送各項涉稅政策信息，提升政策知曉度。2023年，本機關(guān)新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息115條，全文電子化率達100%。
（二）依申請公開(kāi)方面
加強統籌規劃，強化流程跟蹤，依法保障申請人合理訴求。2023年，區局共受理政府信息公開(kāi)申請7件，均按照法定程序進(jìn)行處置，并在規定時(shí)間內予以辦理和回復。
（三）政府信息管理方面
嚴格執行《條例》規定，完善職責明確、管理規范的政府信息公開(kāi)工作流程，優(yōu)化信息發(fā)布、審查程序，強化崗位保密、自糾自查的工作機制。
（四）平臺建設方面
1.稅務(wù)網(wǎng)站方面。強化區局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息公開(kāi)主渠道的作用，優(yōu)化版面設計，圍繞落實(shí)稅費優(yōu)惠政策、“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng )建等重點(diǎn)熱點(diǎn)，加強稅收宣傳工作。
2.新媒體平臺方面。2023年全年通過(guò)微信公眾號發(fā)布各類(lèi)稿件1030篇，閱讀總量達43.4萬(wàn)人次。在“奉賢稅務(wù)”抖音號上先后推出短視頻共計61個(gè)，點(diǎn)擊量超5萬(wàn)次。
3.新聞媒體方面。弘揚稅收正能量，建設媒體宣傳矩陣，主動(dòng)對外宣傳發(fā)聲，2023年在市級以上媒體宣傳報道21篇次。
4.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)。持續優(yōu)化12366咨詢(xún)服務(wù)，提升坐席人員素養，科學(xué)調配人力資源，縮短納稅人來(lái)電等待時(shí)長(cháng)。加強智能咨詢(xún)建設，豐富智能咨詢(xún)庫內容，提升智能咨詢(xún)匹配度與準確率。2023年全年，區局12366熱線(xiàn)共提供人工咨詢(xún)服務(wù)38.97萬(wàn)人次。
5.納稅人學(xué)堂。豐富“云直播”“智慧空間課堂”內容，圍繞咨詢(xún)與工單中出現頻次較高、納稅人繳費人反饋較多的問(wèn)題開(kāi)展答疑直播，增設專(zhuān)題培訓欄目，共開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)27場(chǎng)、線(xiàn)上48場(chǎng)。
6.辦稅服務(wù)廳。充分運用辦稅大廳公告欄、電子顯示屏、二維碼以及宣傳資料架等設施，及時(shí)投放最新政策講解以及辦稅流程等內容。結合智慧大廳的智能交互系統實(shí)現主動(dòng)宣傳，精細服務(wù)，提供便捷辦稅新體驗。
（五）監督保障方面
加強政府信息公開(kāi)工作的統籌領(lǐng)導，細化分工，壓實(shí)責任。強化監管機制，進(jìn)一步落實(shí)政府信息公開(kāi)績(jì)效考評，明確指標加減分規則，形成良好工作機制，督促各部門(mén)做好相關(guān)工作。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
|
第二十條第（一）項 | |||
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信息內容 |
本年制發(fā)件數 |
本年廢止件數 |
現行有效件數 |
|
規章 |
0 |
0 |
0 |
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行政規范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（五）項 | |||
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信息內容 |
本年處理決定數量 | ||
|
行政許可 |
17390 | ||
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第二十條第（六）項 | |||
|
信息內容 |
本年處理決定數量 | ||
|
行政處罰 |
12905 | ||
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行政強制 |
0 | ||
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第二十條第（八）項 | |||
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信息內容 |
本年收費金額（單位：萬(wàn)元） | ||
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行政事業(yè)性收費 |
0 | ||
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
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（本列數據的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 | |||||||
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商業(yè)企業(yè) |
科研機構 |
社會(huì )公益組織 |
法律服務(wù)機構 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公開(kāi)申請數量 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
|
二、上年結轉政府信息公開(kāi)申請數量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開(kāi) |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 | |
|
（二）部分公開(kāi)（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公開(kāi) |
1.屬于國家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.其他法律行政法規禁止公開(kāi) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.危及“三安全一穩定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保護第三方合法權益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.屬于三類(lèi)內部事務(wù)信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.屬于四類(lèi)過(guò)程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.屬于行政執法案卷 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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8.屬于行政查詢(xún)事項 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）無(wú)法提供 |
1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.沒(méi)有現成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.補正后申請內容仍不明確 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予處理 |
1.信訪(fǎng)舉報投訴類(lèi)申請 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | |
|
2.重復申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公開(kāi)出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.無(wú)正當理由大量反復申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他處理 |
1.申請人無(wú)正當理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
|
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請 | |||||||||
|
3.其他 | |||||||||
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（七）總計 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
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四、結轉下年度繼續辦理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
|
行政復議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結果維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
未經(jīng)復議直接起訴 |
復議后起訴 | ||||||||
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結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2023年，區局政府信息公開(kāi)工作取得了一定成效，但仍存在以下問(wèn)題：一是對稅費優(yōu)惠政策的解讀力度仍需提高，二是政府信息公開(kāi)工作隊伍建設還需加強。
針對以上問(wèn)題，區局采取了以下措施加以改進(jìn)：一是進(jìn)一步規范化、精細化政策講解，推出了個(gè)性化、差異化政策推送策略，促進(jìn)稅收政策與適用對象相匹配，提升政策“觸達率”。二是進(jìn)一步加強工作團隊組織建設，采取線(xiàn)上、線(xiàn)下多種培訓方式，有效提高工作隊伍素質(zhì)，規范工作流程，推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作有序開(kāi)展。
六、其他需要報告的情況
本機關(guān)2023年度未收取信息處理費。
國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局
2024年1月29日
主辦單位：國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局 地址：上海市肇嘉浜路800號 電話(huà)：021-12366
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