本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局編制。全文包括總體情況，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況，政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況以及其他需要報告的事項等。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市奉賢區環(huán)城東路277號，郵編：201401，電話(huà)：57412732）。

　　一、總體情況

　　2020年，奉賢區稅務(wù)局進(jìn)一步貫徹落實(shí)《條例》要求，聚焦稅收中心工作，服務(wù)“六穩”、“六保”大局，深化政府信息公開(kāi)標準化建設，強化重點(diǎn)領(lǐng)域政策解讀，優(yōu)化辦稅服務(wù)事項公開(kāi)，為進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作水平，統籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

　　區局堅持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，圍繞“非接觸式”辦稅繳費事項，支持疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展稅費政策，“放管服”改革等重點(diǎn)工作，積極回應群眾關(guān)切，切實(shí)做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。本機關(guān)2020年新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息148條，全文電子化率達100%。

　　目前主動(dòng)公開(kāi)內容包括：機構概況，包括主要職能、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式；稅收執法，包括權責清單、行政許可、行政處罰、稅收執法信息、稅收征管信息；政府采購，其他，政府信息公開(kāi)年報。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　在市局指導下，通過(guò)政府信息公開(kāi)工作規程的制定，對依申請政府信息公開(kāi)的受理、審核、轉辦、答復、歸檔各環(huán)節進(jìn)行了明確，建立依申請政府信息公開(kāi)臺賬，進(jìn)一步強調答復文書(shū)的規范性、合法性，嚴格遵守《條例》答復時(shí)限要求，采取多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，加強流程跟蹤管理，切實(shí)提高區局依申請公開(kāi)辦理水平。

　　2020年區局共受理政府信息公開(kāi)申請9件。從申請主體看，自然人申請8件，法人申請1件；從申請渠道看，網(wǎng)絡(luò )申請5件，信函申請4件。均按法定程序進(jìn)行處置，未向申請人收取信息處理費。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是加強政府信息公開(kāi)制度建設，制定奉賢區政府信息公開(kāi)工作規程，明確各部門(mén)工作責任和發(fā)布權限，規范政府信息發(fā)布流程，對政府信息發(fā)布實(shí)行“歸口管理”。二是健全政府信息公開(kāi)審查機制，提高政治站位，對擬公開(kāi)的政府信息做到“先審后發(fā)”，確保信息內容準確、表述規范嚴謹。三是提高政府信息公開(kāi)日常維護水平，配合市局調整法定主動(dòng)公開(kāi)內容和政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄目錄，確保按照法定時(shí)限，及時(shí)通過(guò)政府信息公開(kāi)平臺發(fā)布和更新，對網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號等平臺及時(shí)開(kāi)展月度巡查、季度自查工作，2020年開(kāi)展了多輪次網(wǎng)頁(yè)自查，重點(diǎn)對欄目更新率、內容可見(jiàn)性及錯鏈、斷鏈等進(jìn)行檢查。

　　（四）平臺建設方面

　　1.稅務(wù)網(wǎng)站方面。調整政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄目錄，明確法定主動(dòng)公開(kāi)內容，及時(shí)發(fā)布區局工作動(dòng)態(tài)及各類(lèi)通知公告，利用好行政執法信息公示平臺，主動(dòng)公示行政許可、行政處罰和其他對外管理服務(wù)事項。

　　2.政務(wù)新媒體方面。通過(guò)微信公眾號、服務(wù)號加強“非接觸式”辦稅、疫情期間稅費優(yōu)惠政策宣傳力度，開(kāi)通“需求直通”“疫情政策”“辦稅竅門(mén)”特色專(zhuān)欄，全年推送各類(lèi)稅收宣傳稿件696篇，累計閱讀量104.9萬(wàn)次，累計轉發(fā)和收藏6.5萬(wàn)次，在全市稅務(wù)系統率先開(kāi)通“奉賢稅務(wù)”抖音官方賬號，上線(xiàn)短視頻81個(gè)，播放量逾32.9萬(wàn)次。

　　3.新聞媒體方面。以納稅人需求為導向，結合減稅降費、企業(yè)復工復產(chǎn)、“非接觸式”辦稅繳費，進(jìn)行全方位、多角度、多輪次的宣傳報道，2020年在市級以上媒體宣傳報道52篇次。

　　4.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)方面。利用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導特點(diǎn)，進(jìn)行精準宣傳培訓，提高政府信息公開(kāi)針對性和有效性，2020年全年共提供人工咨詢(xún)服務(wù)31.9萬(wàn)人次。

　　5.納稅人學(xué)堂。結合減稅降費政策、電子稅務(wù)局操作、企業(yè)復工復產(chǎn)，通過(guò)“云課堂”、“云直播”開(kāi)展多元化線(xiàn)上學(xué)堂，根據疫情防控實(shí)際情況，逐步恢復線(xiàn)下納稅人學(xué)堂，2020年上線(xiàn)“云課堂”視頻課件17個(gè)，開(kāi)展“云直播”10期，組織線(xiàn)下納稅人學(xué)堂4期。

　　6.辦稅服務(wù)廳。利用公告欄、電子顯示屏、辦稅二維碼、稅宣資料架等方式主動(dòng)公開(kāi)稅收政策，強化納稅服務(wù)數據公開(kāi)，利用區局辦稅服務(wù)平臺實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)公開(kāi)辦稅服務(wù)廳取號量、業(yè)務(wù)量、等待人數等數據，加快辦稅服務(wù)場(chǎng)所轉型升級，建設智慧辦稅服務(wù)廳，立足智慧認證、智慧辦稅、智慧宣傳、智慧咨詢(xún)、智慧數據展示五大功能板塊，為納稅人提供智慧辦稅新體驗。

　　7.其他公開(kāi)渠道。緊緊圍繞“戰疫情促發(fā)展 服務(wù)全面小康”開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，圍繞“減稅費優(yōu)服務(wù)助復產(chǎn)促發(fā)展”開(kāi)展“月繁花開(kāi)?閃耀稅務(wù)藍”上海之魚(yú)稅法宣傳活動(dòng)，以調研走訪(fǎng)為契機，多次組織稅企座談會(huì )、宣講會(huì )，開(kāi)展“創(chuàng )青春?耀未來(lái)”為主題的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)就業(yè)“圓桌派”活動(dòng)，參加“稅收賦能助力 擁抱未來(lái)空間”——自貿區臨港新片區（奉賢）稅收政策宣傳輔導專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。

　　（五）監督保障方面

　　一是組織保障。明確職責分工，確立由主要領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導具體抓、職能科室承辦、其他科室配合、專(zhuān)人專(zhuān)崗負責的組織體系。二是培訓保障。把政府信息公開(kāi)納入干部日常培訓中，以提高稅務(wù)干部對政府信息公開(kāi)的理解、處理能力，本年就主動(dòng)公開(kāi)、依申請公開(kāi)處理流程等方面開(kāi)展脫產(chǎn)培訓1次。三是考核監督。將政府信息公開(kāi)繼續作為績(jì)效考評指標之一，細化責任分工，建立政府信息公開(kāi)日常監督、檢查機制，以制度約束提高政府信息公開(kāi)工作的主動(dòng)性和規范性。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2020年，區局政府信息公開(kāi)工作在拓寬信息公開(kāi)渠道以及標準化、制度化建設等方面取得了一定成效，但仍存在以下問(wèn)題：一是多元化宣傳解讀的力度仍需加強，二是多種宣傳渠道的運維仍需統籌，三是依申請公開(kāi)答復的規范性仍需提高。

　　針對以上問(wèn)題，本局采取以下措施加以改進(jìn)：一是緊貼工作重點(diǎn)，響應群眾期盼，靈活運用短視頻、流程演示等方式開(kāi)展政策多元化宣傳解讀。二是整合現有資源對各渠道宣傳內容開(kāi)展統籌管理，打造融媒體矩陣，推動(dòng)立體化、多層次宣傳。三是在市局指導下，進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)標準化、制度化建設，常態(tài)化開(kāi)展政府信息公開(kāi)培訓，不斷提升政府信息公開(kāi)工作水平。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。