一、總體情況

　　2019年我局聚焦主題主線(xiàn)，緊緊圍繞稅收重點(diǎn)工作，認真貫徹《條例》，嚴格落實(shí)上級部門(mén)關(guān)于政府信息公開(kāi)的部署要求，堅持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，以保障納稅人、繳費人和社會(huì )公眾的知情權、參與權和監督權為宗旨，積極推進(jìn)稅收決策公開(kāi)、執行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結果公開(kāi)，不斷提高政府工作的透明度、提升政府公信力。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　1.完善工作制度。按照《國家稅務(wù)總局機關(guān)政府信息公開(kāi)工作規程（試行）》要求，積極落實(shí)《條例》規定，不斷完善信息公開(kāi)工作制度，進(jìn)一步明確主動(dòng)公開(kāi)內容和范圍，細化公開(kāi)流程和操作，建立責任追究制度，以制度保障促進(jìn)政府信息公開(kāi)工作正常開(kāi)展。

　　2.加強重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。一是圍繞全國稅收工作主題主線(xiàn)，積極回應納稅人、繳費人關(guān)心的減稅降費、個(gè)稅改革、社保費及非稅收入劃轉、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等相關(guān)問(wèn)題，加強各項重點(diǎn)工作落實(shí)情況公開(kāi)，積極做好政策宣傳和解讀，回應社會(huì )關(guān)切，共在市級以上媒體刊登稿件58篇次。二是嚴格按照《中華人民共和國政府采購法》要求辦理相關(guān)政府采購項目，及時(shí)完整公開(kāi)政府采購招投標公告、采購文件、中標或成交結果、采購合同等情況，通過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)招標項目信息。

　　3.加大主動(dòng)公開(kāi)力度。一是增加行政執法公示專(zhuān)欄，公開(kāi)梳理、規范和確認權責事項，形成基礎權責清單，共涉及8大類(lèi)79條具體事項，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布。二是建立基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄，分為政策法規、納稅服務(wù)、行政執法3類(lèi)一級公開(kāi)事項，16個(gè)二級公開(kāi)事項。2019年度共計公開(kāi)行政許可處理決定數：55988次，其他對外管理服務(wù)事項決定數：20145次，行政處罰處理決定數：984次。

　　(二)依申請公開(kāi)

　　目前，我局已經(jīng)建立了規范的依申請公開(kāi)制度。在原有工作基礎上，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，加強依申請公開(kāi)組織保障，完善依申請公開(kāi)流程，做實(shí)做細臺賬管理，對申請、辦理、征求意見(jiàn)、答復、送達等情況實(shí)時(shí)更新；暢通依申請公開(kāi)受理渠道，依法處理好各類(lèi)依申請政府信息公開(kāi)事項。本年度共受理依申請公開(kāi)申請數2件，已辦結2件。其中，屬于本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息1件，屬于信訪(fǎng)舉報投訴類(lèi)申請1件。

　　（三）政府信息管理

　　1.優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)目錄。全面梳理主動(dòng)公開(kāi)信息的內容、主體和體裁等，三次調整和優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)目錄，先后建立稅收執法公示專(zhuān)欄、基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄和主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，以提升信息公開(kāi)的集成化、系統化和簡(jiǎn)便化操作，使網(wǎng)頁(yè)功能和欄目更加豐富和集中，提升網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)的服務(wù)效率。

　　2.嚴格公開(kāi)保密審查。堅持“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負責”和“先審查、后公開(kāi)”原則，依照規定對擬公開(kāi)的政府信息進(jìn)行審查確認。嚴格執行信息發(fā)布審核制度，設置專(zhuān)門(mén)的保密審核人員，做到涉密信息不公開(kāi)、公開(kāi)信息不涉密，嚴防泄密事件的發(fā)生。

　　（四）平臺建設

　　1.推進(jìn)網(wǎng)頁(yè)規范化、標準化建設。繼續做好網(wǎng)頁(yè)基礎維護，按要求做好網(wǎng)頁(yè)各欄目定期更新，加強網(wǎng)頁(yè)運維管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。2019年我局網(wǎng)頁(yè)圍繞納稅人、繳費人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，梳理公開(kāi)事項，細化公開(kāi)內容，共計在稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)、通知公告等159篇，進(jìn)一步強化其作為推行政務(wù)公開(kāi)主平臺的作用。

　　2.創(chuàng )新微信新媒體建設，打造新媒體平臺。2019年我局通過(guò)微信公眾號持續完善辦稅提醒、我要查詢(xún)、微信取號、智能咨詢(xún)、辦稅指南、一鍵直通車(chē)等功能，為納稅人提供各類(lèi)掌上服務(wù)，共發(fā)布稿件753篇，涉及各類(lèi)重要稅收政策及解讀、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題等，閱讀量169.2萬(wàn)次，其中原創(chuàng )稿件共計82篇，被市局微信公眾號錄用28次。此外，我局不斷創(chuàng )新形式，開(kāi)發(fā)減稅降費好“減”單功能。截至12月底已有15.61萬(wàn)戶(hù)企業(yè)綁定使用，約占全區企業(yè)50%，推送43.49萬(wàn)條減稅賬單，“精準滴灌”獲納稅人好評，項目成效專(zhuān)報獲市局領(lǐng)導批示，有效提升了政務(wù)公開(kāi)信息化水平。

　　3.拓展途徑，不斷擴大信息公開(kāi)覆蓋面。12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)全年共接受電話(huà)咨詢(xún)30多萬(wàn)人次。利用短信、電子稅務(wù)局平臺，開(kāi)展稅收政策、維護權益、便民辦稅等方面的宣傳。全年通過(guò)短信平臺向納稅人推送信息120批次，涉及企業(yè)61.1843萬(wàn)戶(hù)；電子稅務(wù)局推送47批次，涉及企業(yè)178.6803萬(wàn)戶(hù)。通過(guò)我局兩個(gè)辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏、多媒體觸摸屏、公告欄、涉稅事項告知書(shū)、宣傳資料架，向納稅人公開(kāi)、宣傳稅收政策和辦稅須知，設置政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，并在查閱點(diǎn)配備計算機、打印機等設備，方便公眾查閱。

　　（五）監督保障

　　1.強化考核監督。將政府信息公開(kāi)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入績(jì)效指標，明確各部門(mén)的工作職責，以績(jì)效管理為抓手，助力提升政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)效。

　　2.加強學(xué)習培訓。把政府信息公開(kāi)學(xué)習納入干部日常培訓中，為工作人員開(kāi)展專(zhuān)題培訓，傳達有關(guān)政府信息公開(kāi)文件精神，學(xué)習交流政府信息公開(kāi)知識經(jīng)驗，進(jìn)一步推動(dòng)工作人員的素質(zhì)和能力不斷提升。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　（一）存在的問(wèn)題

　　2019年，我局政府信息公開(kāi)工作仍存在一定的問(wèn)題，一是在主動(dòng)公開(kāi)信息的力度上有待進(jìn)一步加強，方式上需更加豐富多樣；二是政務(wù)新媒體運用水平有待進(jìn)一步提高；三是政府信息公開(kāi)反饋制度有待進(jìn)一步健全完善。

　　（二）改進(jìn)情況

　　2020年，針對上述問(wèn)題，我局將從以下幾個(gè)方面改進(jìn)，一是進(jìn)一步拓展公開(kāi)范圍，全面加大稅務(wù)行政權力公開(kāi)力度，做好稅收政策法規公開(kāi)，完善稅收征管及稅收執法公開(kāi)內容，并進(jìn)一步規范公開(kāi)程序，豐富政策解讀形式，加大監督檢查力度，強化政務(wù)公開(kāi)組織保障，不斷提升政務(wù)公開(kāi)水平。二是進(jìn)一步加強政務(wù)新媒體運維管理，積極利用微信等新興媒體傳播稅務(wù)信息，充分發(fā)揮新媒體在宣傳稅法、解讀政策等方面的積極作用，拓寬公眾獲取稅務(wù)信息渠道。三是進(jìn)一步完善反饋制度，通過(guò)建立健全完善反饋制度，通過(guò)培訓增強工作人員的反饋意識等，不斷做好政府信息公開(kāi)。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。

　　國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局

　　2020年1月20日