引 言
本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)和《上海市政府信息公開(kāi)規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》)要求,由上海市奉賢區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局奉賢區分局編制。全文包括概述,主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況,依申請公開(kāi)政府信息情況,政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報等情況,咨詢(xún)處理情況,存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施,并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表等。本年度報告的電子版可以在本局政府網(wǎng)站(網(wǎng)址:http://doubaiboli.com/fxtax)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2012年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn),請聯(lián)系上海市奉賢區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局奉賢區分局政府信息公開(kāi)辦公室(地址:宏偉路52號,郵編:201499,電話(huà):57420731)
一、 概述
2012年,本局在市局的領(lǐng)導下,貫徹落實(shí)《條例》、《規定》,認真執行政府信息公開(kāi)工作各項要求,優(yōu)化納稅服務(wù)、加強稅企互動(dòng),推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)透明度,為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、構建和諧的征納關(guān)系作出積極的貢獻。
(一)強化組織領(lǐng)導。本局高度重視政府信息公開(kāi)工作,將政府信息公開(kāi)工作與中心工作統籌考慮、統一部署、同步推進(jìn),列入績(jì)效考核指標,在本局政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組的統籌協(xié)調下,形成了“一把手”親自抓、科室負責人具體抓、辦公室信息公開(kāi)兼職工作人員抓具體的工作機制,明確分工,責任到人,進(jìn)一步密切溝通、凝聚合力、提升效率,政府信息公開(kāi)工作的組織保障得到不斷加強。截至2012年底,本局配備政府信息公開(kāi)兼職工作人員1名,設立3個(gè)現場(chǎng)公開(kāi)查閱點(diǎn),設立1個(gè)現場(chǎng)公開(kāi)受理點(diǎn),同時(shí)在稅務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)設政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄。
(二)利用公開(kāi)平臺。積極運用網(wǎng)站互動(dòng)參與平臺功能,增強稅企間的互動(dòng)交流;開(kāi)通12366遠程咨詢(xún)熱線(xiàn),受理咨詢(xún),解答問(wèn)題,收集熱點(diǎn),化解矛盾;加強辦稅服務(wù)廳建設,完善大廳功能,充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的政務(wù)公開(kāi)作用。
(三)依法規范公開(kāi)。一是依法主動(dòng)公開(kāi)政府信息,按規定編制并上網(wǎng)公開(kāi)本局信息公開(kāi)年度報告;對應主動(dòng)公開(kāi)的各類(lèi)政府信息經(jīng)規范程序審核后,及時(shí)上網(wǎng)公布,并做好信息公開(kāi)目錄的更新維護工作,保障社會(huì )公眾的知情權。二是依法辦理政府信息公開(kāi)申請,堅持“以公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的要求,準確把握“誰(shuí)制作、誰(shuí)公開(kāi)”等原則,嚴格按照規定程序操作,維護申請人的權利。
二、 主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
本局按照《條例》、《規定》,堅持“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”,積極做好主動(dòng)公開(kāi)工作。截至2012年底,本局累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息36條,全文電子化率達100%。
(一) 主動(dòng)公開(kāi)范圍
主動(dòng)公開(kāi)類(lèi)信息主要包括:機構人事、政策法規、行政許可和非許可行政審批事項、統計數據、監督舉報及其他應主動(dòng)公開(kāi)的政府信息。
主動(dòng)公開(kāi)信息的具體內容詳見(jiàn)《上海市奉賢區國家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局奉賢區分局政府信息公開(kāi)目錄》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《目錄》)。《目錄》將會(huì )根據信息產(chǎn)生的具體情況作不定期更新。主要有以下幾類(lèi):
1. 行政許可(審批)公開(kāi)情況。公開(kāi)稅務(wù)行政審批事項的辦理條件、程序、時(shí)限和依據等信息。發(fā)布經(jīng)本局審批具有印制本單位名稱(chēng)的發(fā)票資格,以及準予調整增值稅防偽稅控系統最高開(kāi)票限額的企業(yè)名單,行政許可項目做到每月更新,每月編目。
2. 企業(yè)欠稅公告和非正常戶(hù)公告等信息。分季度公布欠稅企業(yè)的名單、欠繳稅款明細等信息,分月公布非正常戶(hù)企業(yè)名單、經(jīng)營(yíng)地址等信息。
3. 其他依照法律、法規和國家有關(guān)規定應當主動(dòng)公開(kāi)的信息。
(二) 主動(dòng)公開(kāi)途徑
1.稅務(wù)網(wǎng)站。2012年,作為區局唯一官方網(wǎng)站,月訪(fǎng)問(wèn)量最高達十萬(wàn)人次,本局在做好政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄維護的同時(shí),從納稅人需求出發(fā),及時(shí)提供各類(lèi)服務(wù)類(lèi)信息,加強信息維護的及時(shí)性和準確性,發(fā)揮了積極的信息公開(kāi)、稅收宣傳、辦稅服務(wù)和互動(dòng)參與功能,受到廣大納稅人和社會(huì )公眾的歡迎,稅務(wù)網(wǎng)站全年訪(fǎng)問(wèn)量達1210735人次,政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄頁(yè)面全年訪(fǎng)問(wèn)量達20981人次。
2. 辦稅服務(wù)廳。2012年,通過(guò)本局第一稅務(wù)所和第二稅務(wù)所兩個(gè)辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏、多媒體觸摸屏、公告欄、受理告知單、涉稅事項告知書(shū)、宣傳資料架,向納稅人公開(kāi)、宣傳稅收政策和辦稅須知;辦稅大廳還專(zhuān)設咨詢(xún)窗口,隨時(shí)解答納稅人辦稅過(guò)程中遇到的各種涉稅問(wèn)題。
3. 12366遠程咨詢(xún)熱線(xiàn)。開(kāi)通12366遠程咨詢(xún)熱線(xiàn),統一接受納稅人的政策咨詢(xún),準確、詳細地回答納稅人提出的各類(lèi)稅收問(wèn)題。2012年共接受電話(huà)咨詢(xún)34734人次。其中,1月至3月接受33612366電話(huà)咨詢(xún)3340個(gè),33312366咨詢(xún)電話(huà)自4月停止,接受12366電話(huà)咨詢(xún)31394個(gè)。
4. 短信平臺。全年通過(guò)短信平臺向納稅人告知涉稅事項辦理結果、業(yè)務(wù)工作布置等各類(lèi)信息115萬(wàn)余條。
5. 大眾媒體。充分依托電視臺、電臺、報刊等主流媒體,宣傳稅收政策法規要點(diǎn),介紹本局稅務(wù)執法與服務(wù)情況等信息。2012年,在奉賢電視臺發(fā)布涉及本局新聞4條,在《中國稅務(wù)報》發(fā)布相關(guān)新聞6條,在《東方城鄉報》、《奉賢報》等刊物上發(fā)表文章16篇,專(zhuān)版10期,信息公開(kāi)深度和廣度進(jìn)一步擴展。
6. 公共查閱點(diǎn)。本局在上海市奉賢區南橋鎮宏偉路52號本局辦公室,上海市奉賢區奉浦大道111號本局第一稅務(wù)所辦稅大廳及上海市奉賢區奉城鎮洪廟社區水閘路159號本局第二稅務(wù)所辦稅大廳設置政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn),并在查閱點(diǎn)配備計算機、打印機等設備,方便公眾查閱。
7. 稅收宣傳月。本局以第21個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)為契機,積極整合宣傳資源,促進(jìn)開(kāi)展區局政府信息公開(kāi)工作。宣傳月期間,各單位開(kāi)展上街頭、下社區、進(jìn)學(xué)校、訪(fǎng)企業(yè)、走園區、辦培訓、邀座談,開(kāi)展“一日稅官”等豐富多彩的活動(dòng),利用奉賢稅務(wù)稅企平臺、12366等平臺,通過(guò)電視臺、電臺、奉賢報等新聞媒體,發(fā)揮立體宣傳優(yōu)勢,形成宣傳合力。
8. 納稅人學(xué)校。本局于去年6月創(chuàng )立納稅人學(xué)校,選擇納稅人最關(guān)注的辦稅事項、稅收政策、熱點(diǎn)問(wèn)題作為教學(xué)內容,因地制宜制訂教學(xué)計劃和內容,有針對性地實(shí)施教學(xué),2012年共舉辦專(zhuān)題培訓十五期,獲得良好的社會(huì )影響,創(chuàng )新性拓展了信息公開(kāi)途徑。
9. 奉賢稅務(wù)稅企互動(dòng)平臺。進(jìn)一步深化該平臺應用,及時(shí)更新發(fā)布涉及納稅人的工作通知和稅收政策。特別是在企業(yè)所得稅匯算清繳期間,開(kāi)通所得稅匯算清繳專(zhuān)欄專(zhuān)頁(yè),發(fā)布匯算清繳工作有關(guān)通知、視頻課件、表格和軟件,并開(kāi)通在線(xiàn)答疑等功能,極大地增強了政策輔導的廣度和深度,拓展了納稅人信息獲取渠道。
10. 稅宣資料的編制和發(fā)放。年內編輯出版《奉賢稅務(wù)》宣傳刊物共11期,向區領(lǐng)導、各鎮和開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導、重點(diǎn)稅源企業(yè)和廣大納稅人發(fā)放近9萬(wàn)份,起到積極的信息公開(kāi)效果;通過(guò)稅企互動(dòng)平臺、各稅務(wù)所涉稅資料取閱架等多種途徑向納稅人提供,方便納稅人快捷辦理相關(guān)涉稅事項。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
(一)申請情況
本局2012年度未收到政府信息公開(kāi)申請。
(二)依申請收費及減免情況
本局2012年度未收取任何相關(guān)費用。
四、復議、訴訟和申訴舉報等情況
本局2012年度發(fā)生針對本部門(mén)的有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案件0件、行政訴訟案件以及申訴舉報0件。
五、咨詢(xún)處理情況
本局2012年度共接受市民咨詢(xún)47564次,其中咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)34734次,當面咨詢(xún)接待16次,網(wǎng)上咨詢(xún)反饋2次。本局2012年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量20981次。
六、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
2012年,本局政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定成績(jì),但對照上級部門(mén)的有關(guān)要求,還需進(jìn)一步提高工作水平,特別是在載體建設、公開(kāi)內容等方面,需要采取有效措施,積極地加以研究、豐富和完善。對此,本局將在市局的領(lǐng)導下,按照市局政府信息公開(kāi)工作要求,認真落實(shí)《條例》、《規定》,拓寬信息公開(kāi)渠道,加大公開(kāi)力度,努力提升制度化、規范化水平,推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作再上新臺階。
七、說(shuō)明和附表
(一)其他說(shuō)明
本年度報告中所列數據(包括所有附表的數據)僅反映2012年度本局的政府信息公開(kāi)工作情況。
(二)附表
附表一
主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況統計
指 標 |
單位 |
數量 |
本年度主動(dòng)公開(kāi)政府信息數 |
條 |
36 |
其中:較上年度同期增加率 |
% |
50% |
全文電子化政府信息數 |
條 |
36 |
新增行政規范性文件數 |
條 |
0 |
附表二
依申請公開(kāi)政府信息情況統計
指 標 |
單位 |
數量 |
依申請公開(kāi)信息目錄數 |
條 |
0 |
受理申請總數 |
條 |
0 |
其中:1.當面申請數 |
條 |
0 |
2.傳真申請數 |
條 |
0 |
3.電子郵件申請數 |
條 |
0 |
4.網(wǎng)上申請數 |
條 |
0 |
5.信函申請數 |
條 |
0 |
6.其它形式申請數 |
條 |
0 |
對申請的答復總數 |
條 |
0 |
其中:1.同意公開(kāi)數 |
條 |
0 |
2.同意部分公開(kāi)數 |
條 |
0 |
3.“非《規定》所指政府信息”數 |
條 |
0 |
4.“信息不存在”數 |
條 |
0 |
5.“非本機關(guān)職責權限范圍”數 |
條 |
0 |
6.“申請內容不明確”數 |
條 |
0 |
7.“重復申請”數 |
條 |
0 |
8.不予公開(kāi)總數 |
條 |
0 |
其中(1)“國家秘密”數 |
條 |
0 |
(2)“商業(yè)秘密”數 |
條 |
0 |
(3)“個(gè)人隱私”數 |
條 |
0 |
(4)“過(guò)程中信息且影響安全穩定”數 |
條 |
0 |
(5)“危及安全和穩定”數 |
條 |
0 |
(6)“法律法規規定的其他情形”數 |
條 |
0 |
9.其他 |
條 |
0 |
附表三
咨詢(xún)情況統計
指 標 |
單位 |
數量 |
提供服務(wù)類(lèi)信息數 |
條 |
135 |
網(wǎng)上咨詢(xún)數 |
人次 |
926 |
現場(chǎng)接待人數 |
人次 |
2 |
咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)數 |
人次 |
47564 |
網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量 |
人次 |
20981 |
附表四
復議、訴訟情況統計
指 標 |
單位 |
數量 |
行政復議數 |
件 |
0 |
其中:被復議機關(guān)確認違法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
行政訴訟數 |
件 |
0 |
其中:被法院確認違法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
申訴舉報數 |
件 |
0 |
其中:被確認違法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
附表五
政府支出與收費情況統計
指 標 |
單位 |
數量 |
收取費用總數 |
元 |
0 |
其中:1.檢索費 |
元 |
0 |
2.郵寄費 |
元 |
0 |
3.復制費 |
元 |
0 |
政府信息公開(kāi)指定工作人員總數 |
人 |
1 |
其中:1.全職人員數 |
人 |
0 |
2.兼職人員數 |
人 |
1 |
處理政府信息公開(kāi)的專(zhuān)項經(jīng)費 |
萬(wàn)元 |
0 |
處理政府信息公開(kāi)的實(shí)際支出 |
萬(wàn)元 |
0 |
與訴訟有關(guān)的總費用 |
萬(wàn)元 |
0 |