本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市崇明區稅務(wù)局編制。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如對本報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市崇明區稅務(wù)局辦公室。（地址：上海市崇明區城橋鎮人民路60號，郵編：202150，電話(huà)：021-69613647，電子郵箱：cmsw_zfxxysqgk@163.com）

　　一、總體情況

　　2020年，本機關(guān)認真貫徹《條例》精神，積極落實(shí)市局關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的部署和要求，對政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄進(jìn)行了改版，始終堅持“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，不斷完善政府信息公開(kāi)工作機制，加大主動(dòng)公開(kāi)力度，確保公眾及時(shí)知曉和有效獲取政府公開(kāi)信息。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　本機關(guān)圍繞年度重點(diǎn)工作及上級機關(guān)政務(wù)公開(kāi)及政府信息公開(kāi)年度工作要點(diǎn)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)，積極做好主動(dòng)公開(kāi)工作。依托崇明稅務(wù)子網(wǎng)頁(yè)及時(shí)更新完善法定主動(dòng)公開(kāi)內容，2020年，本機關(guān)累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息95條，內容主要涉及工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、權責清單、行政許可、稅收征管信息、政府采購及其他。同時(shí)通過(guò)辦稅服務(wù)廳公告欄、公告屏、流媒體宣傳屏等設施做好相關(guān)信息的對外宣傳工作。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　本機關(guān)依法合規做好依申請公開(kāi)工作。不斷完善受理、審查、處理、答復等環(huán)節工作流程，嚴格按照規定的時(shí)限和程序出具答復文書(shū)。2020年，本機關(guān)共收到政府信息公開(kāi)申請3件，其中，予以公開(kāi)1件，不予公開(kāi)（保護第三方合法權益）1件，不予處理（信訪(fǎng)舉報投訴類(lèi)申請）1件。從申請渠道來(lái)看，均為網(wǎng)絡(luò )申請；從申請內容來(lái)看，主要是稅收違法行為舉報及企業(yè)納稅信息相關(guān)內容。

　　（三）政府信息管理

　　一是不斷細化政府信息公開(kāi)制度。確立由主要領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導具體抓、職能科室承辦、其他科室配合的組織體系，有效落實(shí)各部門(mén)工作職責，規范信息發(fā)布審核，優(yōu)化信息發(fā)布流程，及時(shí)準確上報有關(guān)數據報表，確保政府信息公開(kāi)內容更新準確、及時(shí)。二是進(jìn)一步完善責任制度、檢查制度、監督制度和會(huì )商制度，為促進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展提供了有力保證。三是建立健全政府信息發(fā)布保密審查機制。堅持做到保密審查與公文運轉、信息發(fā)布程序相結合，確保內容完整、發(fā)布及時(shí)、范圍明確。

　　（四）平臺建設

　　1.崇明稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)。崇明稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)作為區局服務(wù)納稅人的重要窗口，在及時(shí)做好專(zhuān)欄相關(guān)內容更新和維護的同時(shí)，按照市局要求，進(jìn)一步完善基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄，優(yōu)化調整主動(dòng)公開(kāi)內容，逐步提升網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)成效。2020年，通過(guò)崇明稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)政府信息95條。

　　2. 稅企互動(dòng)平臺。利用互動(dòng)平臺做好信息推送工作，采用全面推送與定向推送相結合方式，2020年推送總數達1033501戶(hù)次。

　　3.“12366”納稅服務(wù)熱線(xiàn)。建立12366青年干部實(shí)習基地，充實(shí)12366納稅服務(wù)接線(xiàn)人員。統一受理納稅人的咨詢(xún)和投訴，力爭準確解答納稅人提出的各類(lèi)問(wèn)題，認真處理納稅人的呼聲和需求。不斷深化區局“12366”服務(wù)熱線(xiàn)功能，完善遠程坐席工作制度，提升咨詢(xún)服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)“12366”服務(wù)熱線(xiàn)遠程咨詢(xún)服務(wù)功能，2020年，共接受電話(huà)咨詢(xún)199593人次。

　　4.辦稅服務(wù)廳。充分依托辦稅服務(wù)廳的公告欄、公告屏、宣傳資料架等公開(kāi)載體，向納稅人公開(kāi)辦稅信息，宣傳稅收政策。增設自助辦稅終端，派專(zhuān)人現場(chǎng)推廣并輔導網(wǎng)上辦稅操作，全面提升網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳使用率，切實(shí)方便納稅人。

　　5. 納稅人學(xué)堂。本機關(guān)納稅人學(xué)堂以面授、函授、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的方式，組織舉辦納稅人學(xué)堂教學(xué)活動(dòng)。今年疫情期間，主要采取網(wǎng)上授課方式，根據納稅人需求和稅收政策變化制訂教學(xué)計劃和內容，有針對性的實(shí)施教學(xué)。教學(xué)的基本內容為稅收法律法規、涉稅事項辦理、納稅服務(wù)輔導、涉稅風(fēng)險提醒、政策疑點(diǎn)難點(diǎn)講解等。

　　6. 公共查閱點(diǎn)。本機關(guān)設置公共查閱點(diǎn)，配備計算機、打印機等設備，方便公眾查閱和獲取政府信息。

　　7. 稅收宣傳活動(dòng)。認真開(kāi)展稅收宣傳月特色活動(dòng)，通過(guò)形式多樣化、內容多元化的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅企溝通、凝聚社會(huì )合力。2020年，根據疫情防控實(shí)際情況，統籌兼顧，突出重點(diǎn)，形成“微課+云課+網(wǎng)課”稅費優(yōu)惠政策宣傳“組合拳”，以形式多樣的線(xiàn)上課程為重點(diǎn)，兼顧實(shí)地宣傳和點(diǎn)對點(diǎn)調研，帶動(dòng)稅收宣傳工作全局。同時(shí)，結合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入推進(jìn)稅收領(lǐng)域“放管服”改革，回應企業(yè)合理訴求，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，扶持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。

　　（五）監督保障

　　本機關(guān)進(jìn)一步提升績(jì)效考評力度，建立涉稅輿情監測、推送、分析研判、調查核實(shí)、回應反饋、監督考評等制度，落實(shí)涉稅負面輿情管理各項具體工作。將政務(wù)公開(kāi)工作納入績(jì)效管理，加大分值權重，對政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估和監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、因政府信息公開(kāi)工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

　　五、存在主要問(wèn)題和改進(jìn)情況

　　2020年本機關(guān)政府信息公開(kāi)工作存在主要問(wèn)題：一是在主動(dòng)公開(kāi)的時(shí)效性上有待增強；二是信息發(fā)布的多樣性和新穎性方面有待進(jìn)一步提升。

　　針對以上問(wèn)題，本機關(guān)采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開(kāi)工作流程，加強同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同，及時(shí)更新法定主動(dòng)公開(kāi)內容；二是不斷拓寬政府信息公開(kāi)途徑，充分利用“崇明稅務(wù)”微信公眾號發(fā)布信息425篇，實(shí)現指尖上的稅法宣傳，最大限度便利納稅人，同時(shí)加強與報刊、電視等媒體的溝通聯(lián)系，更好發(fā)揮新聞媒體等平臺的宣傳作用。

　　接下來(lái)，本機關(guān)將進(jìn)一步創(chuàng )新公開(kāi)形式和內容，努力探索高效便捷的政務(wù)公開(kāi)及政府信息公開(kāi)新載體，積極提升稅務(wù)部門(mén)的公信力，為納稅人和社會(huì )公眾提供更加透明、高效的服務(wù)。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。