一、總體情況

　　2019年，國家稅務(wù)總局上海市寶山區稅務(wù)局以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，按照總局、市局有關(guān)工作部署，貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，緊緊圍繞稅收中心工作，聚焦納稅人關(guān)切，全面推進(jìn)決策、執行、管理、服務(wù)、結果公開(kāi)，加強解讀回應，擴大公眾參與，切實(shí)提升人民群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

　　堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，根據政府信息標準化規范化管理要求，在市局的指導下，完成區局的主動(dòng)公開(kāi)基本目錄內容。2019年，區局主動(dòng)公開(kāi)政府信息135條，全文電子化率達100%。主要包括以下幾個(gè)方面：1．機構概況。公布區局主要職能、領(lǐng)導簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式。2．工作動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)布稅務(wù)要聞和通知公告。3．納稅服務(wù)。發(fā)布A級納稅人名單、辦稅指南、以及涉稅信息查詢(xún)。4. 行政執法。發(fā)布權責清單，增值稅防偽稅控系統最高開(kāi)票限額行政許可，行政處罰，稅收執法信息，以及限期繳納稅款公告、納稅申報催報公告、欠稅公告、非正常戶(hù)認定公告等稅收征管信息。2019年，根據市局統一部署，做好《基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄》的建設和維護工作，設置了“政策法規”、“納稅服務(wù)”、“行政執法”三大板塊共16個(gè)欄目，便于納稅人查閱。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　依據新修訂的《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，做好政府信息公開(kāi)指南修改，嚴格按照條例要求受理政府信息公開(kāi)申請，切實(shí)提升各環(huán)節的效率，建立多部門(mén)會(huì )商機制，對依申請的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)探討處理。區局2019年共受理政府信息公開(kāi)申請6件， 4件為網(wǎng)絡(luò )申請，2件為信函申請，均按時(shí)辦結。

　　（三）政府信息管理方面

　　根據《條例》的工作要求，區局政府信息公開(kāi)工作由主要領(lǐng)導負全責、分管領(lǐng)導具體抓、辦公室承辦、各科室和基層稅務(wù)所共同參與，確保權責明確、上下聯(lián)動(dòng)，配合得當。在工作機制上，制定了相關(guān)工作制度，對各科室信息公開(kāi)的內容、方式、程序再次進(jìn)行明確，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責；誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查”的原則，不斷完善信息發(fā)布保密審查機制、源頭管理機制。在工作內容上，做好網(wǎng)站的政府信息維護更新工作，規范政府信息公開(kāi)申請處理流程，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。按照市、區兩級要求，重點(diǎn)公開(kāi)與納稅人切身利益密切相關(guān)的信息。在公開(kāi)渠道上，積極開(kāi)拓，充分利用納稅人學(xué)堂、辦稅服務(wù)場(chǎng)所、“寶山稅務(wù)”微信公眾號、寶山稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)及平臺等，線(xiàn)上線(xiàn)下對稅收政策、辦稅流程等內容進(jìn)行公開(kāi)宣傳和推送，強化信息公開(kāi)工作。

　　（四）平臺建設方面

　　根據市局政務(wù)公開(kāi)工作要求，在寶山稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)改版升級過(guò)程中，認真核對區局政務(wù)信息公開(kāi)相關(guān)內容，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域事項公開(kāi)，便于納稅人查詢(xún)。根據要求做好基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄和主動(dòng)公開(kāi)標準目錄，方便納稅人獲取各類(lèi)信息。在區局兩個(gè)辦稅服務(wù)廳設置導向臺，及時(shí)解答納稅人遇到的各種涉稅問(wèn)題。通過(guò)電子顯示屏、觸摸屏、公告欄、宣傳資料架，對納稅人公開(kāi)稅收政策和辦稅須知。納稅服務(wù)方面，2019年區局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)話(huà)務(wù)量共計18萬(wàn)余個(gè)，區局納稅人學(xué)堂開(kāi)展專(zhuān)題培訓25期，培訓納稅人7000人次，通過(guò)電子稅務(wù)局推送稅收政策和培訓視頻20批，推送納稅人80萬(wàn)戶(hù)次。稅收宣傳方面，結合減稅降費等重點(diǎn)工作，開(kāi)展送稅法進(jìn)企業(yè)，進(jìn)園區，進(jìn)學(xué)校，進(jìn)地鐵，進(jìn)郵輪港，進(jìn)市民中心等多項稅收宣傳，普及最新政策，開(kāi)展個(gè)性化咨詢(xún)。結合大調研活動(dòng)，召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取納稅人訴求，及時(shí)解決納稅人實(shí)際困難。全年共開(kāi)展調研1300余次，解決處理670余條問(wèn)題。2019年，“寶山稅務(wù)”微信公眾號累計總用戶(hù)數達29907人，共推送微信204次，發(fā)布圖文信息稿件601篇，有效發(fā)揮新媒體作用。2019年，區局在中國稅務(wù)報、第一財經(jīng)、文匯報、青年報、澎湃、東方網(wǎng)等市級以上媒體共發(fā)表正面宣傳21篇次，涉及減稅降費、納稅服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、黨建團建等多項內容。

　　（五）監督保障方面

　　區局把政務(wù)公開(kāi)作為績(jì)效考核內容，納入全局科室和稅務(wù)所考評指標，結合區局實(shí)際，明確了各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作職責，區局辦公室負責對各科室和基層稅務(wù)所進(jìn)行政府信息公開(kāi)的培訓指導和績(jì)效考評，區局各部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)，共同做好政務(wù)公開(kāi)工作。相關(guān)工作人員參加市、區兩級組織的政務(wù)公開(kāi)工作培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作的辦理水平。接受市局和區政府的監督和考評，接受第三方對區局政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評議，不斷改進(jìn)和提升。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2019年，區局政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定成效，但仍需努力提升。一是充分利用新媒體平臺，創(chuàng )新形式，不斷提高公眾對稅務(wù)信息的知曉度和獲取信息的便利性。二是加強輔導培訓，進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，更好地為社會(huì )公眾和納稅人服務(wù)，提高稅務(wù)部門(mén)的公信力。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。

　　國家稅務(wù)總局上海市寶山區稅務(wù)局

　　2020年1月20日